Le numéro de téléphone de SDEI Tournus est le 09 77 40 94 43. SDEI Tournus est situé à l'adresse 394 rue du Puits des 7 Fontaines 71700 Tournus.
SDEI Tournus (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe SDEI Tournus
| ✔ Nom officiel | 💧 SDEI Tournus |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 40 94 43 |
| Adresse postale |
394 rue du Puits des 7 Fontaines 71700 Tournus |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur SDEI Tournus
Pour joindre SDEI Tournus, il faut composer le 09 77 40 94 43. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet SDEI Tournus.
Contacter SDEI Tournus en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SDEI Tournus pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier SDEI Tournus
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SDEI Tournus est disponible aux coordonnées suivantes :
394 rue du Puits des 7 Fontaines
71700 Tournus
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Contacter SDEI Tournus par le biais d'internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SDEI Tournus sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SDEI Tournus, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Enfin, notons que SDEI Tournus a mis à disposition son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web SDEI Tournus.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire SDEI Tournus ?
En tant que gestionnaire de l'eau, SDEI Tournus est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau SDEI Tournus au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de SDEI Tournus (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SDEI Tournus peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SDEI Tournus implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par SDEI Tournus.
Fermeture du compteur SDEI Tournus suite à un départ
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SDEI Tournus pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client SDEI Tournus ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur SDEI Tournus depuis l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone SDEI Tournus, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si SDEI Tournus dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel SDEI Tournus. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SDEI Tournus.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SDEI Tournus.
Ma facture en détail chez SDEI Tournus
La facture d'eau SDEI Tournus se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SDEI Tournus.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SDEI Tournus.
Enfin, les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'SDEI Tournus :
394 rue du Puits des 7 Fontaines
71700 Tournus
Numéro de téléphone : 09 77 40 94 43
Comprendre le tarif de l'eau avec SDEI Tournus
Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SDEI Tournus). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau SDEI Tournus dans ma commune
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.
SDEI Tournus : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture SDEI Tournus doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SDEI Tournus.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
SDEI Tournus
394 rue du Puits des 7 Fontaines
71700 Tournus
Fait à Tournus, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ SDEI Tournus : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SDEI Tournus doit prévenir l'usager qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter SDEI Tournus dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SDEI Tournus, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau SDEI Tournus, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec SDEI Tournus ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SDEI Tournus
Communes gérées par SDEI Tournus
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SDEI Tournus pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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