SI des Fontenottes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SI des Fontenottes

Coordonnées du délégataire SI des Fontenottes
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SI des Fontenottes
Numéro de téléphone 03 84 68 72 93
Adresse postale
2 rue des Bourneaux
70160
Purgerot

Téléphone du fournisseur SI des Fontenottes

Afin de se mettre en contact avec SI des Fontenottes, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 84 68 72 93. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet SI des Fontenottes.

Téléphoner à SI des Fontenottes en pas de panne ou de fuite Le numéro de téléphone de SI des Fontenottes en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SI des Fontenottes

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SI des Fontenottes est disponible à l'adresse suivante :

SI des Fontenottes
2 rue des Bourneaux
70160 Purgerot

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SI des Fontenottes sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client SI des Fontenottes sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SI des Fontenottes, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Aussi, il est utile de savoir que SI des Fontenottes dispose d'un site internet exhaustif répondant à toutes les questions des personnes.

Pour poser les questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SI des Fontenottes ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SI des Fontenottes s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

  • L'ouverture du compteur d'eau ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Demander la mise en service du compteur SI des Fontenottes lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service client de SI des Fontenottes (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau SI des Fontenottes peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SI des Fontenottes nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SI des Fontenottes.

Résiliation du compteur SI des Fontenottes suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau SI des Fontenottes pour résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SI des Fontenottes ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur SI des Fontenottes avec l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SI des Fontenottes, il est souvent possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si SI des Fontenottes propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SI des Fontenottes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat SI des Fontenottes.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SI des Fontenottes.

Comprendre ma facture chez SI des Fontenottes

Le paiement de l'eau SI des Fontenottes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SI des Fontenottes.

Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez SI des Fontenottes.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je contacter ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'SI des Fontenottes :

Service client SI des Fontenottes
2 rue des Bourneaux
70160 Purgerot

Téléphone : 03 84 68 72 93

Étude du prix de l'eau avec SI des Fontenottes

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion SI des Fontenottes). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont motivées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements influencent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

SI des Fontenottes : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau SI des Fontenottes doit mentionner une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SI des Fontenottes.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SI des Fontenottes
2 rue des Bourneaux
70160 Purgerot

Fait à Purgerot, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SI des Fontenottes : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SI des Fontenottes a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler SI des Fontenottes d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SI des Fontenottes, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SI des Fontenottes, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SI des Fontenottes ou de problème sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19