Le numéro de téléphone de Les Hôpitaux-Vieux est le 03 81 49 12 75. Les Hôpitaux-Vieux est situé à l'adresse 8 place de la Mairie 25370 Les Hôpitaux-Vieux.

Les Hôpitaux-Vieux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Les Hôpitaux-Vieux

Coordonnées du délégataire Les Hôpitaux-Vieux
✔ Nom officiel 💧 Les Hôpitaux-Vieux
Numéro de téléphone 03 81 49 12 75
Adresse postale
8 place de la Mairie
25370  Les Hôpitaux-Vieux

Téléphone service client Les Hôpitaux-Vieux

Pour contacter Les Hôpitaux-Vieux, il faut composer le 03 81 49 12 75. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Les Hôpitaux-Vieux.

Contact spécial : Les Hôpitaux-Vieux pour une urgence Le service téléphonique de Les Hôpitaux-Vieux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Les Hôpitaux-Vieux

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Les Hôpitaux-Vieux est disponible aux coordonnées suivantes :

Les Hôpitaux-Vieux
8 place de la Mairie
25370 Les Hôpitaux-Vieux

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Les Hôpitaux-Vieux sur internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Les Hôpitaux-Vieux directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Les Hôpitaux-Vieux, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Enfin, notons que Les Hôpitaux-Vieux dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Les Hôpitaux-Vieux ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Les Hôpitaux-Vieux s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Les Hôpitaux-Vieux lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Les Hôpitaux-Vieux (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Les Hôpitaux-Vieux peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Les Hôpitaux-Vieux engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Les Hôpitaux-Vieux.

Fermer le compteur Les Hôpitaux-Vieux lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Les Hôpitaux-Vieux de manière à suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Les Hôpitaux-Vieux ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Les Hôpitaux-Vieux à partir de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Les Hôpitaux-Vieux, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Les Hôpitaux-Vieux prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Les Hôpitaux-Vieux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Les Hôpitaux-Vieux.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Les Hôpitaux-Vieux.


Ma facture en détail chez Les Hôpitaux-Vieux

La facture d'eau Les Hôpitaux-Vieux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Les Hôpitaux-Vieux.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Les Hôpitaux-Vieux.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Les Hôpitaux-Vieux :

Contact client Les Hôpitaux-Vieux
8 place de la Mairie
25370 Les Hôpitaux-Vieux

Téléphone : 03 81 49 12 75

Comprendre le prix de l'eau chez Les Hôpitaux-Vieux

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Les Hôpitaux-Vieux). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Les Hôpitaux-Vieux dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont causées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Les Hôpitaux-Vieux : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Les Hôpitaux-Vieux doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Les Hôpitaux-Vieux.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Les Hôpitaux-Vieux
8 place de la Mairie
25370 Les Hôpitaux-Vieux

Fait à Les Hôpitaux-Vieux, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Les Hôpitaux-Vieux : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Les Hôpitaux-Vieux informe son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Les Hôpitaux-Vieux rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Les Hôpitaux-Vieux, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Les Hôpitaux-Vieux, qui appeler ?

En cas de litige avec Les Hôpitaux-Vieux ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Les Hôpitaux-Vieux

Communes gérées par Les Hôpitaux-Vieux

Pour retrouver les informations utiles sur Les Hôpitaux-Vieux chez vous, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :

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