Le numéro de téléphone de Rochejean est le 03 81 49 90 82. Rochejean est situé à l'adresse 18 rue Saint-Jean 25370 Rochejean.
Rochejean (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Rochejean
| ✔ Nom officiel | 💧 Rochejean |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 49 90 82 |
| Adresse postale |
18 rue Saint-Jean 25370 Rochejean |
Téléphone service client Rochejean
Pour téléphoner à Rochejean, il faut composer le 03 81 49 90 82. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Rochejean.
Contact spécial : Rochejean en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Rochejean pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Rochejean
Pour les requêtes écrites, le délégataire Rochejean est disponible aux coordonnées suivantes :
18 rue Saint-Jean
25370 Rochejean
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Rochejean par le biais d'internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Rochejean directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Rochejean, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Enfin, notons que Rochejean dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Rochejean ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Rochejean est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Rochejean : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Rochejean (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Rochejean peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Rochejean implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Rochejean.
Fermeture du compteur Rochejean en cas de déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Rochejean de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Rochejean ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Rochejean à partir de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Rochejean, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Rochejean prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Rochejean. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Rochejean.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Rochejean.
Ma facture en détail chez Rochejean
La facture d'eau Rochejean se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Rochejean.
Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Rochejean.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux taux sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Rochejean :
18 rue Saint-Jean
25370 Rochejean
Téléphone : 03 81 49 90 82
Comprendre le prix de l'eau chez Rochejean
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Rochejean). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Rochejean dans ma commune
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Rochejean : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Rochejean doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Rochejean.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Rochejean
18 rue Saint-Jean
25370 Rochejean
Fait à Rochejean, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Rochejean : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Rochejean doit prévenir l'usager qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Rochejean dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Rochejean, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Rochejean, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Rochejean ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rochejean
Communes gérées par Rochejean
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Rochejean dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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