Le numéro de téléphone de Montlebon est le 03 81 67 01 85. Montlebon est situé à l'adresse 1 place Minimes 25500 Montlebon.
Montlebon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Montlebon
| ✔ Nom officiel | 💧 Montlebon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 67 01 85 |
| Adresse postale |
1 place Minimes 25500 Montlebon |
Service téléphonique Montlebon
Pour appeler Montlebon, il faut composer le 03 81 67 01 85. Le service client est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Montlebon.
Contacter Montlebon pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Montlebon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Montlebon
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Montlebon est disponible aux coordonnées suivantes :
1 place Minimes
25500 Montlebon
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Faire appel à Montlebon sur le web
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Montlebon directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Montlebon, il faut veiller à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Montlebon dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Montlebon ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montlebon est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Montlebon au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service client de Montlebon (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Montlebon peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Montlebon nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Montlebon.
Résiliation du compteur Montlebon lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Montlebon dans le but de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Montlebon ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Montlebon depuis son espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Montlebon, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si Montlebon dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Montlebon. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Montlebon.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Voici les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau Montlebon.
Ma facture en détail chez Montlebon
La facture d'eau Montlebon se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Montlebon.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Montlebon.
Enfin, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Montlebon :
1 place Minimes
25500 Montlebon
Téléphone : 03 81 67 01 85
Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur Montlebon
Le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Montlebon). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Montlebon dans ma commune
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau.
Aussi, le prix de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.
Montlebon : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Montlebon doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Montlebon.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Montlebon
1 place Minimes
25500 Montlebon
Fait à Montlebon, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Montlebon : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Montlebon a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si le retard de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Montlebon d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Montlebon, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Montlebon, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Montlebon ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montlebon
Communes gérées par Montlebon
Pour en savoir plus concernant Montlebon dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, choisissez le nom de votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !