Le numéro de téléphone de SIVOM de Leuglay-Voulaines est le 03 80 81 82 50. SIVOM de Leuglay-Voulaines est situé à l'adresse 2 rue Valverset 21290 Leuglay.
SIVOM de Leuglay-Voulaines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SIVOM de Leuglay-Voulaines
| ✔ Nom officiel | 💧 SIVOM de Leuglay-Voulaines |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 81 82 50 |
| Adresse postale |
2 rue Valverset 21290 Leuglay |
Téléphone service client SIVOM de Leuglay-Voulaines
Afin de se mettre en contact avec SIVOM de Leuglay-Voulaines, il faut composer le numéro de téléphone 03 80 81 82 50. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web SIVOM de Leuglay-Voulaines.
Contacter SIVOM de Leuglay-Voulaines en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de SIVOM de Leuglay-Voulaines pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale SIVOM de Leuglay-Voulaines
Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIVOM de Leuglay-Voulaines est disponible aux coordonnées suivantes :
2 rue Valverset
21290 Leuglay
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec SIVOM de Leuglay-Voulaines sur le web
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SIVOM de Leuglay-Voulaines directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SIVOM de Leuglay-Voulaines, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Enfin, il faut savoir que SIVOM de Leuglay-Voulaines a développé son site officiel permettant de répondre à toutes les questions des personnes.
Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société SIVOM de Leuglay-Voulaines ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SIVOM de Leuglay-Voulaines se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur SIVOM de Leuglay-Voulaines lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SIVOM de Leuglay-Voulaines (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SIVOM de Leuglay-Voulaines peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec SIVOM de Leuglay-Voulaines nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIVOM de Leuglay-Voulaines.
Résiliation du compteur SIVOM de Leuglay-Voulaines suite à un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau SIVOM de Leuglay-Voulaines de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat SIVOM de Leuglay-Voulaines ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture SIVOM de Leuglay-Voulaines depuis l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SIVOM de Leuglay-Voulaines, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur SIVOM de Leuglay-Voulaines dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SIVOM de Leuglay-Voulaines. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SIVOM de Leuglay-Voulaines.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIVOM de Leuglay-Voulaines.
Ma facture en détail chez SIVOM de Leuglay-Voulaines
Votre facture d'eau SIVOM de Leuglay-Voulaines se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SIVOM de Leuglay-Voulaines.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIVOM de Leuglay-Voulaines.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'SIVOM de Leuglay-Voulaines :
2 rue Valverset
21290 Leuglay
Contact téléphonique : 03 80 81 82 50
Analyse du montant du m3 d'eau chez SIVOM de Leuglay-Voulaines
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SIVOM de Leuglay-Voulaines). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau SIVOM de Leuglay-Voulaines dans ma commune
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont justifiées avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
SIVOM de Leuglay-Voulaines : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation SIVOM de Leuglay-Voulaines doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIVOM de Leuglay-Voulaines.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
SIVOM de Leuglay-Voulaines
2 rue Valverset
21290 Leuglay
Fait à Leuglay, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ SIVOM de Leuglay-Voulaines : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIVOM de Leuglay-Voulaines a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler SIVOM de Leuglay-Voulaines d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec SIVOM de Leuglay-Voulaines, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SIVOM de Leuglay-Voulaines, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec SIVOM de Leuglay-Voulaines ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIVOM de Leuglay-Voulaines
Communes gérées par SIVOM de Leuglay-Voulaines
Pour retrouver plus d'informations concernant SIVOM de Leuglay-Voulaines dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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