Le numéro de téléphone de SIAEP de Montmirey-le-Château est le 03 84 70 34 38. SIAEP de Montmirey-le-Château est situé à l'adresse 7 place des Cygnes 39290 THERVAY.

SIAEP de Montmirey-le-Château (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SIAEP de Montmirey-le-Château

Coordonnées du délégataire SIAEP de Montmirey-le-Château
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Montmirey-le-Château
Numéro de téléphone 03 84 70 34 38
Adresse postale
7 place des Cygnes
39290  THERVAY
Adresse mail [email protected]

Téléphone service client SIAEP de Montmirey-le-Château

Pour joindre SIAEP de Montmirey-le-Château, il faut composer le numéro de téléphone 03 84 70 34 38. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web SIAEP de Montmirey-le-Château.

Contacter SIAEP de Montmirey-le-Château en cas d'urgence Le numéro du service client de SIAEP de Montmirey-le-Château pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier SIAEP de Montmirey-le-Château

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SIAEP de Montmirey-le-Château est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEP de Montmirey-le-Château
7 place des Cygnes
39290 THERVAY

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter SIAEP de Montmirey-le-Château via internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SIAEP de Montmirey-le-Château directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SIAEP de Montmirey-le-Château, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que SIAEP de Montmirey-le-Château a développé son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP de Montmirey-le-Château ?

En tant que délégation de service public, SIAEP de Montmirey-le-Château est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau SIAEP de Montmirey-le-Château au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de SIAEP de Montmirey-le-Château (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SIAEP de Montmirey-le-Château peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP de Montmirey-le-Château requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par SIAEP de Montmirey-le-Château.

Résilier le compteur SIAEP de Montmirey-le-Château suite à un départ

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau SIAEP de Montmirey-le-Château de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat SIAEP de Montmirey-le-Château ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture SIAEP de Montmirey-le-Château depuis l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone SIAEP de Montmirey-le-Château, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur SIAEP de Montmirey-le-Château dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client SIAEP de Montmirey-le-Château. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SIAEP de Montmirey-le-Château.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par SIAEP de Montmirey-le-Château.


Ma facture en détail chez SIAEP de Montmirey-le-Château

Votre facture d'eau SIAEP de Montmirey-le-Château se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SIAEP de Montmirey-le-Château.

Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEP de Montmirey-le-Château.

Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'SIAEP de Montmirey-le-Château :

Service client SIAEP de Montmirey-le-Château
7 place des Cygnes
39290 THERVAY

Contact téléphonique : 03 84 70 34 38

Analyse du montant du m3 d'eau chez SIAEP de Montmirey-le-Château

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec SIAEP de Montmirey-le-Château). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau SIAEP de Montmirey-le-Château dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

SIAEP de Montmirey-le-Château : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation SIAEP de Montmirey-le-Château doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP de Montmirey-le-Château.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SIAEP de Montmirey-le-Château
7 place des Cygnes
39290 THERVAY

Fait à THERVAY, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ SIAEP de Montmirey-le-Château : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEP de Montmirey-le-Château a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter SIAEP de Montmirey-le-Château dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec SIAEP de Montmirey-le-Château, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP de Montmirey-le-Château, qui joindre ?

En cas de problème avec SIAEP de Montmirey-le-Château ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par SIAEP de Montmirey-le-Château

Communes gérées par SIAEP de Montmirey-le-Château

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SIAEP de Montmirey-le-Château pour votre ville, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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