Le numéro de téléphone de Canale-di-Verde est le 04 95 38 82 53. Canale-di-Verde est situé à l'adresse Mairie 20230 Canale-di-Verde.
Canale-di-Verde (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Canale-di-Verde
| ✔ Nom officiel | 💧 Canale-di-Verde |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 38 82 53 |
| Adresse postale |
Mairie 20230 Canale-di-Verde |
Téléphone service client Canale-di-Verde
Pour contacter Canale-di-Verde, il faut composer le numéro de téléphone 04 95 38 82 53. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Canale-di-Verde.
Contacter Canale-di-Verde en cas d'urgence Le service téléphonique de Canale-di-Verde pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Canale-di-Verde
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Canale-di-Verde est disponible aux coordonnées suivantes :
Mairie
20230 Canale-di-Verde
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Canale-di-Verde sur internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Canale-di-Verde directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Canale-di-Verde, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Enfin, il faut savoir que Canale-di-Verde a développé son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des clients.
Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Canale-di-Verde ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Canale-di-Verde s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Canale-di-Verde lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Canale-di-Verde (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Canale-di-Verde peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Canale-di-Verde engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Canale-di-Verde.
Fermer le compteur Canale-di-Verde lors d'un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Canale-di-Verde de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Canale-di-Verde ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Canale-di-Verde depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Canale-di-Verde, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Canale-di-Verde dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Canale-di-Verde. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Canale-di-Verde.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Canale-di-Verde.
Ma facture en détail chez Canale-di-Verde
Votre facture d'eau Canale-di-Verde se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Canale-di-Verde.
Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Canale-di-Verde.
Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Canale-di-Verde :
Mairie
20230 Canale-di-Verde
Contact téléphonique : 04 95 38 82 53
Analyse du montant du m3 d'eau chez Canale-di-Verde
Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Canale-di-Verde). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Canale-di-Verde dans ma commune
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont causées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Canale-di-Verde : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Canale-di-Verde doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Canale-di-Verde.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Canale-di-Verde
Mairie
20230 Canale-di-Verde
Fait à Canale-di-Verde, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Canale-di-Verde : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Canale-di-Verde informe son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Canale-di-Verde rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Canale-di-Verde, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Canale-di-Verde, qui appeler ?
En cas de litige avec Canale-di-Verde ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Canale-di-Verde
Communes gérées par Canale-di-Verde
De manière à obtenir plus d'informations sur Canale-di-Verde chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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