Le numéro de téléphone de Zonza est le 04 95 71 40 16. Zonza est situé à l'adresse Annexe de Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio 20144 Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio.
Zonza (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Zonza
| ✔ Nom officiel | 💧 Zonza |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 71 40 16 |
| Adresse postale |
Annexe de Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio 20144 Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio |
Service téléphonique Zonza
Pour contacter Zonza, il faut composer le numéro de téléphone 04 95 71 40 16. Le service client téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Zonza.
Contact spécial : Zonza en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Zonza pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Zonza
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Zonza est disponible aux coordonnées suivantes :
Annexe de Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio
20144 Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Zonza sur internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Zonza directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Zonza, le client doit faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
Enfin, il faut savoir que Zonza a développé son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.
Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Zonza ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Zonza s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Zonza lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Zonza (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Zonza peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Zonza engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Zonza.
Fermer le compteur Zonza lors d'un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Zonza dans le but de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Zonza ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Zonza à partir de l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Zonza, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Zonza prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Zonza. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Zonza.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Zonza.
Ma facture en détail chez Zonza
Votre facture d'eau Zonza se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Zonza.
Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Zonza.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Zonza :
Annexe de Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio
20144 Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio
Contact téléphonique : 04 95 71 40 16
Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Zonza
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Zonza). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Zonza dans ma commune
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.
Zonza : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Zonza doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Zonza.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Zonza
Annexe de Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio
20144 Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio
Fait à Sainte-Lucie-de-Porto-Vecchio, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Zonza : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Zonza informe son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Zonza rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Zonza, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Zonza, qui appeler ?
En cas de litige avec Zonza ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Zonza
Communes gérées par Zonza
Pour retrouver plus d'informations sur Zonza chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre lieu d'habitation :
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