Le numéro de téléphone de Vornay est le 02 48 25 00 43. Vornay est situé à l'adresse Place de l'Église 18130 Vornay.
Vornay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Vornay
| ✔ Nom officiel | 💧 Vornay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 48 25 00 43 |
| Adresse postale |
Place de l'Église 18130 Vornay |
Service téléphonique Vornay
Pour joindre Vornay, il faut composer le numéro de téléphone 02 48 25 00 43. Le service client téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Vornay.
Téléphoner à Vornay pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Vornay pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Vornay
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Vornay est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de l'Église
18130 Vornay
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Vornay par le biais d'internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Vornay directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Vornay, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Enfin, il faut savoir que Vornay a développé son site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Vornay ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Vornay est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Vornay au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de Vornay (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Vornay peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Vornay implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Vornay.
Fermeture du compteur Vornay suite à un départ
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Vornay dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Vornay ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Vornay avec son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Vornay, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Vornay propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Vornay. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Vornay.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Vornay.
Ma facture en détail chez Vornay
Votre facture d'eau Vornay se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Vornay.
Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Vornay.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Vornay :
Place de l'Église
18130 Vornay
Contact téléphonique : 02 48 25 00 43
Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Vornay
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Vornay). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant le coût global de l'eau.
Vornay : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Vornay doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Vornay.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Vornay
Place de l'Église
18130 Vornay
Fait à Vornay, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Vornay : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vornay doit prévenir l'usager qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Vornay dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Vornay, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Vornay, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Vornay ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vornay
Communes gérées par Vornay
Pour en savoir plus en ce qui concerne Vornay pour votre ville, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, choisissez la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !