Le numéro de téléphone de Andelat est le 04 71 60 04 08. Andelat est situé à l'adresse Le Bourg 15100 Andelat.

Andelat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Andelat

Coordonnées du délégataire Andelat
✔ Nom officiel 💧 Andelat
Numéro de téléphone 04 71 60 04 08
Adresse postale
Le Bourg
15100  Andelat

Téléphone du fournisseur Andelat

Pour contacter Andelat, il est nécessaire de faire le 04 71 60 04 08. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet Andelat.

Contact spécial : Andelat pour une urgence Le numéro de téléphone de Andelat dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Andelat

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Andelat se situe à l'adresse suivante :

Andelat
Le Bourg
15100 Andelat

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Andelat sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Andelat sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Andelat, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que Andelat a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Andelat ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Andelat s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Andelat lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Andelat (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Andelat peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Andelat nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Andelat.

Résiliation du compteur Andelat lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle Andelat pour suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Andelat ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Andelat à partir de son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Andelat, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Andelat prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Andelat. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Andelat.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Andelat.


Décrytage de la facture Andelat

La facturation pour l'eau Andelat s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Andelat.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Andelat.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Andelat :

Contact clientèle Andelat
Le Bourg
15100 Andelat

Par téléphone : 04 71 60 04 08

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Andelat

À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Andelat). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Andelat dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût global de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Andelat : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Andelat doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Andelat.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Andelat
Le Bourg
15100 Andelat

Fait à Andelat, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Andelat : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Andelat a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Andelat d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Andelat, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Andelat, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Andelat mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Andelat

Communes gérées par Andelat

Pour retrouver les informations utiles concernant Andelat chez vous, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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