Le Thoronet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Le Thoronet

Coordonnées du délégataire Le Thoronet
✔ Nom officiel 💧 Le Thoronet
Numéro de téléphone 04 94 73 87 11
Adresse postale
4 Place Sadi-Carnot
83340  Le Thoronet

Service téléphonique Le Thoronet

Pour téléphoner à Le Thoronet, le client peut composer le 04 94 73 87 11. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Le Thoronet.

Appeler Le Thoronet en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Le Thoronet en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Le Thoronet

Pour les requêtes écrites, le distributeur Le Thoronet est disponible à l'adresse suivante :

Le Thoronet
4 Place Sadi-Carnot
83340 Le Thoronet

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Le Thoronet sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Le Thoronet sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Le Thoronet, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

Enfin, il est intéressant de savoir que Le Thoronet livre aux usagers un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Le Thoronet ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Le Thoronet gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Le Thoronet lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Le Thoronet (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Le Thoronet peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Le Thoronet implique le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Le Thoronet.

Résiliation du compteur Le Thoronet en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Le Thoronet de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Le Thoronet ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Le Thoronet via son espace personnel Outre la résiliation du contrat Le Thoronet, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Le Thoronet dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Le Thoronet. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Le Thoronet.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Le Thoronet.


Comprendre ma facture chez Le Thoronet

Votre facture d'eau Le Thoronet se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Le Thoronet.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Le Thoronet.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Le Thoronet :

Contact client Le Thoronet
4 Place Sadi-Carnot
83340 Le Thoronet

Numéro : 04 94 73 87 11

Éplucher le tarif de l'eau avec Le Thoronet

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Le Thoronet pour ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Le Thoronet : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Le Thoronet doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Le Thoronet.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Le Thoronet
4 Place Sadi-Carnot
83340 Le Thoronet

Fait à Le Thoronet, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Le Thoronet : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Thoronet doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Le Thoronet rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Le Thoronet, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Le Thoronet, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Le Thoronet ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Le Thoronet

Pour retrouver plus d'informations concernant Le Thoronet dans votre cas, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !