Le numéro de téléphone de Le Thoronet est le 04 94 73 87 11. Le Thoronet est situé à l'adresse 4 Place Sadi-Carnot 83340 Le Thoronet.

Le Thoronet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Le Thoronet

Coordonnées du délégataire Le Thoronet
✔ Nom officiel 💧 Le Thoronet
Numéro de téléphone 04 94 73 87 11
Adresse postale
4 Place Sadi-Carnot
83340  Le Thoronet

Numéro de téléphone Le Thoronet

Pour joindre Le Thoronet, il est nécessaire de faire le 04 94 73 87 11. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page web Le Thoronet.

Contacter Le Thoronet en cas d'urgence Le service téléphonique de Le Thoronet dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Le Thoronet

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Le Thoronet se situe à l'adresse suivante :

Le Thoronet
4 Place Sadi-Carnot
83340 Le Thoronet

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Le Thoronet sur internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Le Thoronet en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Le Thoronet, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, rappelons que Le Thoronet a mis en place son site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Le Thoronet ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Le Thoronet est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Le Thoronet au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Le Thoronet (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Le Thoronet peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Le Thoronet engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Le Thoronet.

Fermer le compteur Le Thoronet suite à un départ

Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle Le Thoronet afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Le Thoronet ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Le Thoronet depuis l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Le Thoronet, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Pour cela, si Le Thoronet dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Le Thoronet. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Le Thoronet.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Le Thoronet.


Décrytage de la facture Le Thoronet

La facturation pour l'eau Le Thoronet s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Le Thoronet.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Le Thoronet.

Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Le Thoronet :

Contact clientèle Le Thoronet
4 Place Sadi-Carnot
83340 Le Thoronet

Par téléphone : 04 94 73 87 11

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Le Thoronet

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Le Thoronet). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Le Thoronet dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau.

Le Thoronet : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Le Thoronet doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Le Thoronet.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Le Thoronet
4 Place Sadi-Carnot
83340 Le Thoronet

Fait à Le Thoronet, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Le Thoronet : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Le Thoronet informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Le Thoronet rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Le Thoronet, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Le Thoronet, qui appeler ?

En cas de problème avec Le Thoronet mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Le Thoronet

Communes gérées par Le Thoronet

De manière à obtenir plus d'informations sur Le Thoronet pour votre ville, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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