Saint-Jean-d'Alcapiès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Saint-Jean-d'Alcapiès

Coordonnées du délégataire Saint-Jean-d'Alcapiès
✔ Nom officiel 💧 Saint-Jean-d'Alcapiès
Numéro de téléphone 05 65 99 15 99
Adresse postale
Place de la Rhode
12250  Saint-Jean-d'Alcapiès

Téléphone du fournisseur Saint-Jean-d'Alcapiès

Pour appeler Saint-Jean-d'Alcapiès, le client peut composer le numéro suivant : 05 65 99 15 99. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent poser une question sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Saint-Jean-d'Alcapiès.

Téléphoner à Saint-Jean-d'Alcapiès en cas d'urgence Le numéro du service client de Saint-Jean-d'Alcapiès si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Saint-Jean-d'Alcapiès

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Saint-Jean-d'Alcapiès est disponible à l'adresse suivante :

Saint-Jean-d'Alcapiès
Place de la Rhode
12250 Saint-Jean-d'Alcapiès

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Saint-Jean-d'Alcapiès sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Saint-Jean-d'Alcapiès directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Saint-Jean-d'Alcapiès, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Saint-Jean-d'Alcapiès a développé un site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des internautes.

Pour toutes vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Jean-d'Alcapiès ?

En tant que délégation de service public, Saint-Jean-d'Alcapiès est chargé de la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Saint-Jean-d'Alcapiès au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Saint-Jean-d'Alcapiès (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Saint-Jean-d'Alcapiès peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Saint-Jean-d'Alcapiès requiert le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Jean-d'Alcapiès.

Fermeture du compteur Saint-Jean-d'Alcapiès lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle Saint-Jean-d'Alcapiès pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Saint-Jean-d'Alcapiès ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Saint-Jean-d'Alcapiès par le biais de son espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Saint-Jean-d'Alcapiès, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Saint-Jean-d'Alcapiès propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Saint-Jean-d'Alcapiès. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Saint-Jean-d'Alcapiès.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Jean-d'Alcapiès.


Comprendre ma facture chez Saint-Jean-d'Alcapiès

La facture d'eau Saint-Jean-d'Alcapiès s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Saint-Jean-d'Alcapiès.

Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Jean-d'Alcapiès.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le service client d'Saint-Jean-d'Alcapiès :

Service client Saint-Jean-d'Alcapiès
Place de la Rhode
12250 Saint-Jean-d'Alcapiès

Numéro de téléphone : 05 65 99 15 99

Connaître le montant du m3 d'eau chez Saint-Jean-d'Alcapiès

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Saint-Jean-d'Alcapiès chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont motivées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Saint-Jean-d'Alcapiès : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau Saint-Jean-d'Alcapiès doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Jean-d'Alcapiès.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Saint-Jean-d'Alcapiès
Place de la Rhode
12250 Saint-Jean-d'Alcapiès

Fait à Saint-Jean-d'Alcapiès, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Saint-Jean-d'Alcapiès : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Saint-Jean-d'Alcapiès a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Saint-Jean-d'Alcapiès rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Saint-Jean-d'Alcapiès, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Jean-d'Alcapiès, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Saint-Jean-d'Alcapiès ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Saint-Jean-d'Alcapiès

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Saint-Jean-d'Alcapiès dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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