Saint-Jean-d'Alcapiès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Saint-Jean-d'Alcapiès
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Jean-d'Alcapiès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 99 15 99 |
| Adresse postale |
Place de la Rhode 12250 Saint-Jean-d'Alcapiès |
Téléphone service client Saint-Jean-d'Alcapiès
Pour joindre Saint-Jean-d'Alcapiès, il faut composer le numéro 05 65 99 15 99. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Saint-Jean-d'Alcapiès.
Appeler Saint-Jean-d'Alcapiès pour une urgence Le numéro de téléphone de Saint-Jean-d'Alcapiès pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Saint-Jean-d'Alcapiès
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Saint-Jean-d'Alcapiès est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de la Rhode
12250 Saint-Jean-d'Alcapiès
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Saint-Jean-d'Alcapiès sur le web
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Jean-d'Alcapiès directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client Saint-Jean-d'Alcapiès, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Enfin, il est intéressant de savoir que Saint-Jean-d'Alcapiès dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Jean-d'Alcapiès ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Jean-d'Alcapiès est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Saint-Jean-d'Alcapiès au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de Saint-Jean-d'Alcapiès (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Saint-Jean-d'Alcapiès peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Saint-Jean-d'Alcapiès nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Jean-d'Alcapiès.
Résiliation du compteur Saint-Jean-d'Alcapiès suite à un départ
Pour commencer, il est important de contacter le service eau Saint-Jean-d'Alcapiès de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Saint-Jean-d'Alcapiès ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Saint-Jean-d'Alcapiès par le biais de son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Saint-Jean-d'Alcapiès, il est généralement possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si le fournisseur Saint-Jean-d'Alcapiès dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Saint-Jean-d'Alcapiès. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Saint-Jean-d'Alcapiès.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Jean-d'Alcapiès.
Ma facture en détail chez Saint-Jean-d'Alcapiès
Le reçu d'eau Saint-Jean-d'Alcapiès se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Saint-Jean-d'Alcapiès.
Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Jean-d'Alcapiès.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Saint-Jean-d'Alcapiès :
Place de la Rhode
12250 Saint-Jean-d'Alcapiès
Téléphone : 05 65 99 15 99
Connaître le prix de l'eau chez Saint-Jean-d'Alcapiès
En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Saint-Jean-d'Alcapiès). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Saint-Jean-d'Alcapiès pour ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont motivées avec des contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent tout autant sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Saint-Jean-d'Alcapiès : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Saint-Jean-d'Alcapiès doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Jean-d'Alcapiès.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Saint-Jean-d'Alcapiès
Place de la Rhode
12250 Saint-Jean-d'Alcapiès
Fait à Saint-Jean-d'Alcapiès, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Saint-Jean-d'Alcapiès : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-Jean-d'Alcapiès a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Si le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Saint-Jean-d'Alcapiès d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
Lors de difficultés de paiement des factures Saint-Jean-d'Alcapiès, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Jean-d'Alcapiès, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Saint-Jean-d'Alcapiès ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Jean-d'Alcapiès
Communes gérées par Saint-Jean-d'Alcapiès
Pour retrouver les informations utiles concernant Saint-Jean-d'Alcapiès pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou bien prix de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :
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