SIAEP de Curchy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SIAEP de Curchy

Coordonnées du délégataire SIAEP de Curchy
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Curchy
Numéro de téléphone 03 22 88 89 78
Adresse postale
1 Rue d'en Bas
80190  Curchy

Téléphone service client SIAEP de Curchy

Afin de se mettre en contact avec SIAEP de Curchy, le client peut composer le 03 22 88 89 78. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page web SIAEP de Curchy.

Contact spécial : SIAEP de Curchy en cas d'urgence Le service téléphonique de SIAEP de Curchy dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIAEP de Curchy

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SIAEP de Curchy est situé :

SIAEP de Curchy
1 Rue d'en Bas
80190 Curchy

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter SIAEP de Curchy sur le web

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SIAEP de Curchy sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SIAEP de Curchy, le client doit faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Aussi, notons que SIAEP de Curchy livre aux usagers un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP de Curchy ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP de Curchy s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP de Curchy au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de SIAEP de Curchy (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau SIAEP de Curchy peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIAEP de Curchy nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par SIAEP de Curchy.

Résilier le compteur SIAEP de Curchy lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez contacter le service eau SIAEP de Curchy afin de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de Curchy ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture SIAEP de Curchy à partir de son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat SIAEP de Curchy, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si SIAEP de Curchy prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIAEP de Curchy. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SIAEP de Curchy.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SIAEP de Curchy.


Ce qui compose ma facture SIAEP de Curchy

Votre facture d'eau SIAEP de Curchy s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SIAEP de Curchy.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEP de Curchy.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel service client contacter ?

En cas de problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'SIAEP de Curchy :

Contact client SIAEP de Curchy
1 Rue d'en Bas
80190 Curchy

Numéro : 03 22 88 89 78

Étude du prix de l'eau chez SIAEP de Curchy

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SIAEP de Curchy). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent tout autant sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

SIAEP de Curchy : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau SIAEP de Curchy doit mentionner une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SIAEP de Curchy.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SIAEP de Curchy
1 Rue d'en Bas
80190 Curchy

Fait à Curchy, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIAEP de Curchy : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEP de Curchy doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter SIAEP de Curchy d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEP de Curchy, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEP de Curchy, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec SIAEP de Curchy ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19