Le numéro de téléphone de Chesley est le 03 25 70 00 10. Chesley est situé à l'adresse 4 rue aux Ânes 10210 Chesley.

Chesley (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Chesley

Coordonnées du délégataire Chesley
✔ Nom officiel	💧 Chesley
Numéro de téléphone	03 25 70 00 10
Adresse postale	4 rue aux Ânes 10210 Chesley

Service téléphonique Chesley

Pour contacter Chesley, il est nécessaire de faire le 03 25 70 00 10. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Chesley.

Téléphoner à Chesley en cas d'urgence Le numéro du service client de Chesley dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Chesley

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Chesley se situe à l'adresse suivante :

Chesley
4 rue aux Ânes
10210 Chesley

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Chesley via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Chesley directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Chesley, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que Chesley met à disposition un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Chesley ?

En tant que délégation de service public, Chesley s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mise en service du compteur d'eau Chesley lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Chesley (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Chesley peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Chesley requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Chesley.

Résilier le compteur Chesley lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Chesley dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Chesley ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Chesley avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Chesley, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Chesley propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Chesley. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Chesley.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Chesley.

Décrytage de la facture Chesley

La facturation pour l'eau Chesley s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Chesley.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Chesley.

En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Chesley :

Contact clientèle Chesley
4 rue aux Ânes
10210 Chesley

Numéro : 03 25 70 00 10

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Chesley

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Chesley). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Chesley chez moi

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.

Chesley : questions fréquentes

Le courrier de demande de résiliation Chesley doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Chesley.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Chesley
4 rue aux Ânes
10210 Chesley

Fait à Chesley, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chesley a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Chesley dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Chesley, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de litige avec Chesley mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Chesley

Communes gérées par Chesley

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Chesley chez vous, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

Chesley

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