Le numéro de téléphone de Murtin-et-Bogny est le 03 24 35 17 36. Murtin-et-Bogny est situé à l'adresse 5 route du Châtelet 08150 Murtin-et-Bogny.

Murtin-et-Bogny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Murtin-et-Bogny

Coordonnées du délégataire Murtin-et-Bogny
✔ Nom officiel 💧 Murtin-et-Bogny
Numéro de téléphone 03 24 35 17 36
Adresse postale
5 route du Châtelet
08150  Murtin-et-Bogny

Numéro de téléphone Murtin-et-Bogny

Pour appeler Murtin-et-Bogny, il est nécessaire de faire le 03 24 35 17 36. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Murtin-et-Bogny.

Téléphoner à Murtin-et-Bogny en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Murtin-et-Bogny dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Murtin-et-Bogny

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Murtin-et-Bogny se situe à l'adresse suivante :

Murtin-et-Bogny
5 route du Châtelet
08150 Murtin-et-Bogny

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Murtin-et-Bogny sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Murtin-et-Bogny en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Murtin-et-Bogny, il faut faire attention à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, rappelons que Murtin-et-Bogny met à disposition un site internet complet répondant à toutes les questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Murtin-et-Bogny ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Murtin-et-Bogny est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Murtin-et-Bogny au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Murtin-et-Bogny (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Murtin-et-Bogny peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Murtin-et-Bogny engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Murtin-et-Bogny.

Fermer le compteur Murtin-et-Bogny lors d'un départ du logement

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Murtin-et-Bogny afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Murtin-et-Bogny ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Murtin-et-Bogny avec l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Murtin-et-Bogny, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Murtin-et-Bogny propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Murtin-et-Bogny. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Murtin-et-Bogny.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Murtin-et-Bogny.


Décrytage de la facture Murtin-et-Bogny

La facturation pour l'eau Murtin-et-Bogny s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Murtin-et-Bogny.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Murtin-et-Bogny.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Murtin-et-Bogny :

Contact clientèle Murtin-et-Bogny
5 route du Châtelet
08150 Murtin-et-Bogny

Numéro : 03 24 35 17 36

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Murtin-et-Bogny

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Murtin-et-Bogny). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Murtin-et-Bogny chez moi

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Murtin-et-Bogny : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Murtin-et-Bogny doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Murtin-et-Bogny.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Murtin-et-Bogny
5 route du Châtelet
08150 Murtin-et-Bogny

Fait à Murtin-et-Bogny, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Murtin-et-Bogny : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Murtin-et-Bogny informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Murtin-et-Bogny rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Murtin-et-Bogny, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Murtin-et-Bogny, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Murtin-et-Bogny mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Murtin-et-Bogny

Communes gérées par Murtin-et-Bogny

Pour retrouver plus d'informations sur Murtin-et-Bogny dans votre situation, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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