Le numéro de téléphone de Sormonne est le 03 24 54 97 25. Sormonne est situé à l'adresse 1 place de l'Église 08150 Sormonne.
Sormonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Sormonne
| ✔ Nom officiel | 💧 Sormonne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 54 97 25 |
| Adresse postale |
1 place de l'Église 08150 Sormonne |
Téléphone service client Sormonne
Pour téléphoner à Sormonne, il est nécessaire de faire le 03 24 54 97 25. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Sormonne.
Appeler Sormonne en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Sormonne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Sormonne
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Sormonne se situe à l'adresse suivante :
1 place de l'Église
08150 Sormonne
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Sormonne sur le web
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Sormonne directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Sormonne, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Sormonne a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Sormonne ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Sormonne est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Sormonne : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Sormonne (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Sormonne peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Sormonne nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Sormonne.
Résiliation du compteur Sormonne en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Sormonne de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Sormonne ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Sormonne par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Sormonne, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Sormonne dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Sormonne. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Sormonne.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Sormonne.
Décrytage de la facture Sormonne
La facturation pour l'eau Sormonne se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Sormonne.
Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Sormonne.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Sormonne :
1 place de l'Église
08150 Sormonne
Numéro de téléphone : 03 24 54 97 25
Éplucher le tarif de l'eau chez Sormonne
En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Sormonne). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Sormonne pour ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Sormonne : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Sormonne doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Sormonne.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Sormonne
1 place de l'Église
08150 Sormonne
Fait à Sormonne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Sormonne : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sormonne a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Sormonne d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Sormonne, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Sormonne, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Sormonne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sormonne
Communes gérées par Sormonne
Afin de tout connaître concernant Sormonne dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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