Le numéro de téléphone de Fons est le 04 75 93 44 12. Fons est situé à l'adresse Le Village 07200 Fons.
Fons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Fons
| ✔ Nom officiel | 💧 Fons |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 93 44 12 |
| Adresse postale |
Le Village 07200 Fons |
Téléphone service client Fons
Pour appeler Fons, il est nécessaire de faire le 04 75 93 44 12. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Fons.
Téléphoner à Fons en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Fons dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Fons
Par courrier, le distributeur d'eau Fons se situe à l'adresse suivante :
Le Village
07200 Fons
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Fons en ligne
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Fons directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Fons, il faut faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Fons a mis à disposition son site officiel répondant à toutes les questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Fons ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Fons est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Fons au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service eau de Fons (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Fons peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Fons suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Fons.
Clôture du compteur Fons lors d'un départ du logement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Fons de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Fons ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Fons avec l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Fons, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Fons propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Fons. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Fons.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Fons.
Décrytage de la facture Fons
La facturation pour l'eau Fons se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Fons.
Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Fons.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Fons :
Le Village
07200 Fons
Numéro de téléphone : 04 75 93 44 12
Éplucher le tarif de l'eau chez Fons
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Fons). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Fons : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Fons doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Fons.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Fons
Le Village
07200 Fons
Fait à Fons, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Fons : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Fons doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Fons au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Fons, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Fons, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Fons mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fons
Communes gérées par Fons
Pour retrouver plus d'informations à propos de Fons dans votre situation, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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