Le numéro de téléphone de Sainte-Preuve est le 03 23 22 06 30. Sainte-Preuve est situé à l'adresse Place de la Mairie 02350 Sainte-Preuve.
Sainte-Preuve (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Sainte-Preuve
| ✔ Nom officiel | 💧 Sainte-Preuve |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 22 06 30 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 02350 Sainte-Preuve |
Téléphone service client Sainte-Preuve
Pour joindre Sainte-Preuve, le client peut composer le numéro suivant : 03 23 22 06 30. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Sainte-Preuve.
Appeler Sainte-Preuve pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Sainte-Preuve si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Sainte-Preuve
Pour les demandes par écrit, le délégataire Sainte-Preuve se situe à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
02350 Sainte-Preuve
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Sainte-Preuve par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Sainte-Preuve directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sainte-Preuve, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Sainte-Preuve met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Sainte-Preuve ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sainte-Preuve est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Sainte-Preuve : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Sainte-Preuve (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Sainte-Preuve peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Sainte-Preuve engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Sainte-Preuve.
Résilier le compteur Sainte-Preuve en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Sainte-Preuve dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Sainte-Preuve ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Sainte-Preuve via son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Sainte-Preuve, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Dans le cas où Sainte-Preuve propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Sainte-Preuve. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Sainte-Preuve.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Sainte-Preuve.
Les éléments de la facture Sainte-Preuve
Le reçu d'eau Sainte-Preuve s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Sainte-Preuve.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Sainte-Preuve.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Sainte-Preuve :
Place de la Mairie
02350 Sainte-Preuve
Numéro de téléphone : 03 23 22 06 30
Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Sainte-Preuve
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Sainte-Preuve). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Sainte-Preuve chez moi
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.
Sainte-Preuve : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Sainte-Preuve doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Sainte-Preuve.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Sainte-Preuve
Place de la Mairie
02350 Sainte-Preuve
Fait à Sainte-Preuve, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Sainte-Preuve : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sainte-Preuve doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Sainte-Preuve rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Sainte-Preuve, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Sainte-Preuve, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Sainte-Preuve mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sainte-Preuve
Communes gérées par Sainte-Preuve
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Sainte-Preuve pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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