Eau et Assainissement Aubenas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Eau et Assainissement Aubenas

Coordonnées du délégataire Eau et Assainissement Aubenas
✔ Nom officiel 💧 Eau et Assainissement Aubenas
Numéro de téléphone 04 75 89 89 60
Adresse postale
40 CHEMIN DE LA FONTAINE DE CHEYRON
07200  Aubenas

Service téléphonique Eau et Assainissement Aubenas

Pour appeler Eau et Assainissement Aubenas, il est nécessaire de faire le 04 75 89 89 60. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent poser une question concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Eau et Assainissement Aubenas.

Joindre Eau et Assainissement Aubenas en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Eau et Assainissement Aubenas si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Eau et Assainissement Aubenas

Pour les demandes par écrit, le délégataire Eau et Assainissement Aubenas est situé :

Eau et Assainissement Aubenas
40 CHEMIN DE LA FONTAINE DE CHEYRON
07200 Aubenas

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Eau et Assainissement Aubenas par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Eau et Assainissement Aubenas en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Eau et Assainissement Aubenas, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, rappelons que Eau et Assainissement Aubenas livre aux usagers un site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de la mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Eau et Assainissement Aubenas ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Eau et Assainissement Aubenas s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Eau et Assainissement Aubenas : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de Eau et Assainissement Aubenas (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Eau et Assainissement Aubenas peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Eau et Assainissement Aubenas nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Eau et Assainissement Aubenas.

Clôture du compteur Eau et Assainissement Aubenas en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client Eau et Assainissement Aubenas dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Eau et Assainissement Aubenas ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Eau et Assainissement Aubenas par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Eau et Assainissement Aubenas, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si Eau et Assainissement Aubenas propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Eau et Assainissement Aubenas. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Eau et Assainissement Aubenas.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Eau et Assainissement Aubenas.


Ce qui compose ma facture Eau et Assainissement Aubenas

La facture d'eau Eau et Assainissement Aubenas se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Eau et Assainissement Aubenas.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Eau et Assainissement Aubenas.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à joindre ?

En cas de doute sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il faut joindre le service client d'Eau et Assainissement Aubenas :

Contact clientèle Eau et Assainissement Aubenas
40 CHEMIN DE LA FONTAINE DE CHEYRON
07200 Aubenas

Numéro de téléphone : 04 75 89 89 60

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Eau et Assainissement Aubenas

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Eau et Assainissement Aubenas dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, influant sur le coût global de l'eau.

Eau et Assainissement Aubenas : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Eau et Assainissement Aubenas doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Eau et Assainissement Aubenas.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Eau et Assainissement Aubenas
40 CHEMIN DE LA FONTAINE DE CHEYRON
07200 Aubenas

Fait à Aubenas, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Eau et Assainissement Aubenas : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, Eau et Assainissement Aubenas a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Eau et Assainissement Aubenas dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Eau et Assainissement Aubenas, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Eau et Assainissement Aubenas, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Eau et Assainissement Aubenas ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Eau et Assainissement Aubenas

Pour en savoir plus à propos de Eau et Assainissement Aubenas dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez votre commune :

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