Le numéro de téléphone de La Bâtie-Neuve est le 04 92 50 32 23. La Bâtie-Neuve est situé à l'adresse 32 place de la Mairie 05230 La Bâtie-Neuve.

La Bâtie-Neuve (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur La Bâtie-Neuve

Coordonnées du délégataire La Bâtie-Neuve
✔ Nom officiel 💧 La Bâtie-Neuve
Numéro de téléphone 04 92 50 32 23
Adresse postale
32 place de la Mairie
05230  La Bâtie-Neuve

Téléphone du fournisseur La Bâtie-Neuve

Pour contacter La Bâtie-Neuve, il est nécessaire de faire le 04 92 50 32 23. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet La Bâtie-Neuve.

Appeler La Bâtie-Neuve en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de La Bâtie-Neuve dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale La Bâtie-Neuve

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur La Bâtie-Neuve se situe à l'adresse suivante :

La Bâtie-Neuve
32 place de la Mairie
05230 La Bâtie-Neuve

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec La Bâtie-Neuve via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client La Bâtie-Neuve sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne La Bâtie-Neuve, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que La Bâtie-Neuve a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société La Bâtie-Neuve ?

En tant que délégation de service public, La Bâtie-Neuve s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau La Bâtie-Neuve lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de La Bâtie-Neuve (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant La Bâtie-Neuve peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec La Bâtie-Neuve requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Bâtie-Neuve.

Résilier le compteur La Bâtie-Neuve lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client La Bâtie-Neuve pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) La Bâtie-Neuve ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur La Bâtie-Neuve par le biais de l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat La Bâtie-Neuve, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si La Bâtie-Neuve dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client La Bâtie-Neuve. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat La Bâtie-Neuve.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par La Bâtie-Neuve.


Décrytage de la facture La Bâtie-Neuve

La facturation pour l'eau La Bâtie-Neuve se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à La Bâtie-Neuve.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez La Bâtie-Neuve.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'La Bâtie-Neuve :

Contact clientèle La Bâtie-Neuve
32 place de la Mairie
05230 La Bâtie-Neuve

Numéro de téléphone : 04 92 50 32 23

Éplucher le tarif de l'eau avec La Bâtie-Neuve

En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec La Bâtie-Neuve). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau La Bâtie-Neuve pour ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

La Bâtie-Neuve : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation La Bâtie-Neuve doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau La Bâtie-Neuve.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

La Bâtie-Neuve
32 place de la Mairie
05230 La Bâtie-Neuve

Fait à La Bâtie-Neuve, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ La Bâtie-Neuve : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Bâtie-Neuve a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler La Bâtie-Neuve dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures La Bâtie-Neuve, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau La Bâtie-Neuve, qui joindre ?

En cas de litige avec La Bâtie-Neuve mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par La Bâtie-Neuve

Communes gérées par La Bâtie-Neuve

Pour retrouver plus d'informations au sujet de La Bâtie-Neuve chez vous, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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