SEERC Digne-les-Bains (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SEERC Digne-les-Bains

Coordonnées du délégataire SEERC Digne-les-Bains
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SEERC Digne-les-Bains
Logo officiel logo SEERC Digne-les-Bains
Numéro de téléphone 0 810 75 77 57
Adresse postale
12 Rue Ferdinand de Lesseps
04000
Digne-les-Bains

Téléphone service client SEERC Digne-les-Bains

Pour joindre SEERC Digne-les-Bains, le client peut composer le 0 810 75 77 57. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, la partie fixe de la facture, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web SEERC Digne-les-Bains.

Téléphoner à SEERC Digne-les-Bains en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SEERC Digne-les-Bains en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SEERC Digne-les-Bains

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SEERC Digne-les-Bains est situé :

SEERC Digne-les-Bains
12 Rue Ferdinand de Lesseps
04000 Digne-les-Bains

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts SEERC Digne-les-Bains par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SEERC Digne-les-Bains directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client SEERC Digne-les-Bains, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que SEERC Digne-les-Bains livre aux usagers un site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SEERC Digne-les-Bains ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SEERC Digne-les-Bains est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mettre en marche son compteur d'eau SEERC Digne-les-Bains au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SEERC Digne-les-Bains (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SEERC Digne-les-Bains peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SEERC Digne-les-Bains implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SEERC Digne-les-Bains.

Fermeture du compteur SEERC Digne-les-Bains suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client SEERC Digne-les-Bains de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client SEERC Digne-les-Bains ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SEERC Digne-les-Bains avec son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone SEERC Digne-les-Bains, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur SEERC Digne-les-Bains propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SEERC Digne-les-Bains. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SEERC Digne-les-Bains.

Tout savoir sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SEERC Digne-les-Bains.

Ce qui compose ma facture SEERC Digne-les-Bains

La facture d'eau SEERC Digne-les-Bains s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SEERC Digne-les-Bains.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SEERC Digne-les-Bains.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'SEERC Digne-les-Bains :

Contact client SEERC Digne-les-Bains
12 Rue Ferdinand de Lesseps
04000 Digne-les-Bains

Numéro : 0 810 75 77 57

Comprendre le coût du m3 d'eau chez SEERC Digne-les-Bains

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SEERC Digne-les-Bains). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau SEERC Digne-les-Bains chez moi

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

SEERC Digne-les-Bains : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau SEERC Digne-les-Bains doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SEERC Digne-les-Bains.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SEERC Digne-les-Bains
12 Rue Ferdinand de Lesseps
04000 Digne-les-Bains

Fait à Digne-les-Bains, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SEERC Digne-les-Bains : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SEERC Digne-les-Bains doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SEERC Digne-les-Bains dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers SEERC Digne-les-Bains, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SEERC Digne-les-Bains, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec SEERC Digne-les-Bains ou bien d'un simple problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois suivant cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SEERC Digne-les-Bains

Afin de tout connaître en ce qui concerne SEERC Digne-les-Bains pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19