Suez Eau Anse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été substituée par la marque unique Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services d'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.


Comment joindre le fournisseur Suez Eau Anse

Coordonnées du délégataire Suez Eau Anse
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Anse
Logo officiel logo Suez Eau Anse
Numéro de téléphone 0977409443
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Téléphone service client Suez Eau Anse

Pour contacter Suez Eau Anse, vous pouvez composer le 0977409443. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site web Suez Eau Anse.

Appeler Suez Eau Anse en cas d'urgence Le numéro du service client de Suez Eau Anse si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Anse

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Suez Eau Anse se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Anse
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Anse située au Le Jonchay, 69480 Anse.

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Suez Eau Anse via internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau Anse directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Suez Eau Anse, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Suez Eau Anse a développé un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Suez Eau Anse.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Anse ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau Anse gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Anse lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Suez Eau Anse (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Suez Eau Anse peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Anse requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Anse.

Résilier le compteur Suez Eau Anse lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de prévenir le service eau Suez Eau Anse de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Anse ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Suez Eau Anse par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Anse, il est fréquemment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Anse dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Suez Eau Anse. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Suez Eau Anse.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Anse.


Les éléments de la facture Suez Eau Anse

La facturation pour l'eau Suez Eau Anse se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Suez Eau Anse.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Anse.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Suez Eau Anse :

Contact clientèle Suez Eau Anse
Le Jonchay
69480 Anse

Contact téléphonique : 0977409443

Éplucher le montant du m3 d'eau chez Suez Eau Anse

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau Anse). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Anse pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Anse : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Anse doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Anse.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Suez Eau Anse
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Anse, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Suez Eau Anse : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Anse a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Suez Eau Anse dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés financières avec Suez Eau Anse, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Anse, qui joindre ?

En cas de litige avec Suez Eau Anse ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau Anse

Communes gérées par Suez Eau Anse

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Suez Eau Anse chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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