Le numéro de téléphone de Colonfay est le 03 23 60 93 15. Colonfay est situé à l'adresse 1 route de Puisieux 02120 Colonfay.
Colonfay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Colonfay
| ✔ Nom officiel | 💧 Colonfay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 60 93 15 |
| Adresse postale |
1 route de Puisieux 02120 Colonfay |
Service téléphonique Colonfay
Pour téléphoner à Colonfay, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 23 60 93 15. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Colonfay.
Téléphoner à Colonfay pour une urgence Le contact à privilégier chez de Colonfay si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Colonfay
Pour les demandes par écrit, le délégataire Colonfay se trouve à l'adresse suivante :
1 route de Puisieux
02120 Colonfay
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Colonfay via internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Colonfay directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Colonfay, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Colonfay met à disposition un site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Colonfay ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Colonfay s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Colonfay : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Colonfay (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Colonfay peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Colonfay implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Colonfay.
Résilier le compteur Colonfay en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Colonfay afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Colonfay ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Colonfay par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Colonfay, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Colonfay propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Colonfay. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Colonfay.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Colonfay.
Les éléments de la facture Colonfay
Le reçu d'eau Colonfay s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Colonfay.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Colonfay.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'Colonfay :
1 route de Puisieux
02120 Colonfay
Par téléphone : 03 23 60 93 15
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Colonfay
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Colonfay). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Colonfay chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Colonfay : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Colonfay doit mettre en évidence une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Colonfay.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Colonfay
1 route de Puisieux
02120 Colonfay
Fait à Colonfay, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Colonfay : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Colonfay a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Colonfay dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Colonfay, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Colonfay, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Colonfay ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Colonfay
Communes gérées par Colonfay
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Colonfay dans votre cas, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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