Eau d'Olivet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Eau d'Olivet
| ✔ Nom officiel | 💧 Eau d'Olivet |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0977401909 |
| Adresse postale |
26 rue de la Chaude Tuile 45000 Orléans |
Téléphone service client Eau d'Olivet
Pour contacter Eau d'Olivet, vous pouvez composer le numéro de téléphone 0977401909. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Eau d'Olivet.
Appeler Eau d'Olivet en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Eau d'Olivet si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Eau d'Olivet
Par courrier, le bureau du fournisseur Eau d'Olivet se trouve à l'adresse suivante :
26 rue de la Chaude Tuile
45000 Orléans
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Eau d'Olivet en ligne
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Eau d'Olivet directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Eau d'Olivet, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
De plus, il faut savoir que Eau d'Olivet a développé un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.Pourquoi contacter le service eau du délégataire Eau d'Olivet ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau d'Olivet gère la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Eau d'Olivet lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Eau d'Olivet (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau Eau d'Olivet peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Eau d'Olivet suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Eau d'Olivet.
Clôture du compteur Eau d'Olivet lors d'un déménagement
Dans un premier temps, vous devrez prévenir le service eau Eau d'Olivet de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Eau d'Olivet ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Eau d'Olivet par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Eau d'Olivet, il est fréquemment proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Eau d'Olivet dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Eau d'Olivet. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Eau d'Olivet.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Eau d'Olivet.
Les éléments de la facture Eau d'Olivet
Votre facture d'eau Eau d'Olivet se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Eau d'Olivet.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eau d'Olivet.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Eau d'Olivet :
26 rue de la Chaude Tuile
45000 Orléans
Contact téléphonique : 0977401909
Analyse du montant du m3 d'eau chez Eau d'Olivet
En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Eau d'Olivet). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Eau d'Olivet pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures agissent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Eau d'Olivet : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument
Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Eau d'Olivet doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Eau d'Olivet.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Eau d'Olivet
26 rue de la Chaude Tuile
45000 Orléans
Fait à Orléans, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Eau d'Olivet : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Eau d'Olivet doit informer son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Eau d'Olivet au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés financières avec Eau d'Olivet, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Eau d'Olivet, qui contacter ?
En cas de litige avec Eau d'Olivet ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Eau d'Olivet
Communes gérées par Eau d'Olivet
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Eau d'Olivet chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :
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