Le numéro de téléphone de Boncourt est le 03 23 22 06 93. Boncourt est situé à l'adresse 2 Grande rue 02350 Boncourt.
Boncourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Boncourt
| ✔ Nom officiel | 💧 Boncourt |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 22 06 93 |
| Adresse postale |
2 Grande rue 02350 Boncourt |
Téléphone du fournisseur Boncourt
Afin de se mettre en contact avec Boncourt, le client peut composer le 03 23 22 06 93. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Boncourt.
Téléphoner à Boncourt en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Boncourt si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Boncourt
Pour les demandes par écrit, le délégataire Boncourt se trouve à l'adresse suivante :
2 Grande rue
02350 Boncourt
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Boncourt via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Boncourt directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Boncourt, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Boncourt met à disposition un site en ligne complet répondant à toutes les questions des clients.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Boncourt ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Boncourt se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Boncourt : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Boncourt (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Boncourt peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Boncourt engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Boncourt.
Résilier le compteur Boncourt en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Boncourt pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Boncourt ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Boncourt via l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Boncourt, il est fréquemment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Boncourt propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Boncourt. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Boncourt.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Boncourt.
Les éléments de la facture Boncourt
Le reçu d'eau Boncourt s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Boncourt.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Boncourt.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Boncourt :
2 Grande rue
02350 Boncourt
Numéro de téléphone : 03 23 22 06 93
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Boncourt
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Boncourt). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Boncourt chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.
Boncourt : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Boncourt doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Boncourt.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Boncourt
2 Grande rue
02350 Boncourt
Fait à Boncourt, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Boncourt : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Boncourt a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Boncourt rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Boncourt, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Boncourt, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Boncourt ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Boncourt
Communes gérées par Boncourt
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Boncourt dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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