Veolia Eau TEC (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Veolia Eau TEC

Coordonnées du délégataire Veolia Eau TEC
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau TEC
Logo officiel logo Veolia Eau TEC
Numéro de téléphone 0969 329 328
Adresse postale
rue Emile Zola
83300  Draguignan

Service téléphonique Veolia Eau TEC

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau TEC, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0969 329 328. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Veolia Eau TEC.

Contact spécial : Veolia Eau TEC pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Veolia Eau TEC en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Veolia Eau TEC

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Veolia Eau TEC est situé :

Veolia Eau TEC
rue Emile Zola
83300 Draguignan

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Veolia Eau TEC sur internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau TEC directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Veolia Eau TEC, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, rappelons que Veolia Eau TEC met à disposition des internautes son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau TEC ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau TEC gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau TEC au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Veolia Eau TEC (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant Veolia Eau TEC peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau TEC engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau TEC.

Fermer le compteur Veolia Eau TEC suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Veolia Eau TEC afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Veolia Eau TEC ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Veolia Eau TEC avec l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau TEC, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Veolia Eau TEC prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Veolia Eau TEC. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau TEC.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau TEC.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau TEC

La facturation pour l'eau Veolia Eau TEC se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Veolia Eau TEC.

Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau TEC.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le pôle compétent d'Veolia Eau TEC :

Service client Veolia Eau TEC
rue Emile Zola
83300 Draguignan

Par téléphone : 0969 329 328

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau TEC

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Veolia Eau TEC dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix liées aux différentes villes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logement sont séparés plus les canalisations s'étendent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau TEC : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Veolia Eau TEC doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau TEC.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Veolia Eau TEC
rue Emile Zola
83300 Draguignan

Fait à Draguignan, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau TEC : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau TEC a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Si le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Veolia Eau TEC rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Veolia Eau TEC, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau TEC, qui joindre ?

En cas de problème avec Veolia Eau TEC ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Veolia Eau TEC

De manière à obtenir plus d'informations sur Veolia Eau TEC pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :

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