SFDE Tremblay-en-France (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SFDE Tremblay-en-France

Coordonnées du délégataire SFDE Tremblay-en-France
✔ Nom officiel 💧 SFDE Tremblay-en-France
Logo officiel logo SFDE Tremblay-en-France
Numéro de téléphone 01 49 63 49 00
Adresse postale
59 rue Henri Farman
93290  Tremblay-en-France

Téléphone du fournisseur SFDE Tremblay-en-France

Pour contacter SFDE Tremblay-en-France, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 01 49 63 49 00. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet SFDE Tremblay-en-France.

Joindre SFDE Tremblay-en-France en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SFDE Tremblay-en-France dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SFDE Tremblay-en-France

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SFDE Tremblay-en-France se situe à l'adresse suivante :

SFDE Tremblay-en-France
59 rue Henri Farman
93290 Tremblay-en-France

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter SFDE Tremblay-en-France par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SFDE Tremblay-en-France sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SFDE Tremblay-en-France, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que SFDE Tremblay-en-France a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SFDE Tremblay-en-France ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SFDE Tremblay-en-France gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SFDE Tremblay-en-France lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de SFDE Tremblay-en-France (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant SFDE Tremblay-en-France peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SFDE Tremblay-en-France implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SFDE Tremblay-en-France.

Fermeture du compteur SFDE Tremblay-en-France lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client SFDE Tremblay-en-France pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat SFDE Tremblay-en-France ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SFDE Tremblay-en-France via l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SFDE Tremblay-en-France, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si SFDE Tremblay-en-France propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel SFDE Tremblay-en-France. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SFDE Tremblay-en-France.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SFDE Tremblay-en-France.


Décrytage de la facture SFDE Tremblay-en-France

Votre facture d'eau SFDE Tremblay-en-France se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SFDE Tremblay-en-France.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SFDE Tremblay-en-France.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'SFDE Tremblay-en-France :

Service client SFDE Tremblay-en-France
59 rue Henri Farman
93290 Tremblay-en-France

Numéro de téléphone : 01 49 63 49 00

Analyse du tarif de l'eau avec SFDE Tremblay-en-France

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SFDE Tremblay-en-France dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.

SFDE Tremblay-en-France : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat eau SFDE Tremblay-en-France doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SFDE Tremblay-en-France.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SFDE Tremblay-en-France
59 rue Henri Farman
93290 Tremblay-en-France

Fait à Tremblay-en-France, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SFDE Tremblay-en-France : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, SFDE Tremblay-en-France doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter SFDE Tremblay-en-France dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SFDE Tremblay-en-France, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SFDE Tremblay-en-France, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec SFDE Tremblay-en-France mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SFDE Tremblay-en-France

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SFDE Tremblay-en-France chez vous, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

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