Le numéro de téléphone de Villebois est le 04 74 36 62 75. Villebois est situé à l'adresse 25 rue de Vougy 01150 Villebois.
Villebois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Villebois
| ✔ Nom officiel | 💧 Villebois |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 36 62 75 |
| Adresse postale |
25 rue de Vougy 01150 Villebois |
Numéro de téléphone Villebois
Pour contacter Villebois, il faut composer le 04 74 36 62 75. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Villebois.
Contact spécial : Villebois en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Villebois si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Villebois
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Villebois est disponible aux coordonnées suivantes :
25 rue de Vougy
01150 Villebois
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Villebois sur le web
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Villebois en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Villebois, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Enfin, rappelons que Villebois met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour des questions relatives à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Villebois ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Villebois est responsable de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Villebois lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service client de Villebois (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Villebois peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Villebois nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Villebois.
Résilier le compteur Villebois lors d'un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Villebois de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Villebois ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Résilier Villebois à partir de son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Villebois, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Villebois propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Villebois. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Villebois.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Villebois.
Les éléments de la facture Villebois
Votre facture d'eau Villebois se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Villebois.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Villebois.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Villebois :
25 rue de Vougy
01150 Villebois
Contact téléphonique : 04 74 36 62 75
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Villebois
À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Villebois). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Villebois chez moi
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent également sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Villebois : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Villebois doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Villebois.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Villebois
25 rue de Vougy
01150 Villebois
Fait à Villebois, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Villebois : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Villebois a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Villebois d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de soucis financiers avec Villebois, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Villebois, qui joindre ?
En cas de litige avec Villebois ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Villebois
Communes gérées par Villebois
De manière à obtenir plus d'informations concernant Villebois chez vous, du service de distribution de l'eau ou alors du coût de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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