Le numéro de téléphone de Haute-Isle est le 01 34 79 73 24. Haute-Isle est situé à l'adresse 146 route de la Vallée 95780 Haute-Isle.
Haute-Isle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Haute-Isle
| ✔ Nom officiel | 💧 Haute-Isle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 34 79 73 24 |
| Adresse postale |
146 route de la Vallée 95780 Haute-Isle |
Service téléphonique Haute-Isle
Pour appeler Haute-Isle, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 01 34 79 73 24. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Haute-Isle.
Contact spécial : Haute-Isle en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Haute-Isle dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Haute-Isle
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Haute-Isle se situe à l'adresse suivante :
146 route de la Vallée
95780 Haute-Isle
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Haute-Isle par le biais d'internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Haute-Isle directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Haute-Isle, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Haute-Isle met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Haute-Isle ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Haute-Isle est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Haute-Isle au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Haute-Isle (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Haute-Isle peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Haute-Isle implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Haute-Isle.
Fermeture du compteur Haute-Isle lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Haute-Isle dans le but de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Haute-Isle ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Haute-Isle à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Haute-Isle, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Haute-Isle prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Haute-Isle. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Haute-Isle.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Haute-Isle.
Décrytage de la facture Haute-Isle
Votre facture d'eau Haute-Isle s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Haute-Isle.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Haute-Isle.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Haute-Isle :
146 route de la Vallée
95780 Haute-Isle
Numéro : 01 34 79 73 24
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Haute-Isle
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Haute-Isle). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Haute-Isle dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.
Haute-Isle : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Haute-Isle doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Haute-Isle.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Haute-Isle
146 route de la Vallée
95780 Haute-Isle
Fait à Haute-Isle, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Haute-Isle : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Haute-Isle doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Haute-Isle dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Haute-Isle, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Haute-Isle, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Haute-Isle mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Haute-Isle
Communes gérées par Haute-Isle
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Haute-Isle dans votre situation, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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