Le numéro de téléphone de Sainte-Julie est le 04 74 61 96 37. Sainte-Julie est situé à l'adresse 21 rue de la Mairie 01150 Sainte-Julie.

Sainte-Julie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Sainte-Julie

Coordonnées du délégataire Sainte-Julie
✔ Nom officiel 💧 Sainte-Julie
Numéro de téléphone 04 74 61 96 37
Adresse postale
21 rue de la Mairie
01150  Sainte-Julie

Numéro de téléphone Sainte-Julie

Pour appeler Sainte-Julie, le client peut composer le numéro 04 74 61 96 37. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Sainte-Julie.

Appeler Sainte-Julie en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Sainte-Julie si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Sainte-Julie

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Sainte-Julie se situe à l'adresse suivante :

Sainte-Julie
21 rue de la Mairie
01150 Sainte-Julie

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Sainte-Julie par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sainte-Julie en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Sainte-Julie, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Sainte-Julie met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour des questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Sainte-Julie ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sainte-Julie est chargé de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Sainte-Julie lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Sainte-Julie (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Sainte-Julie peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Sainte-Julie engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Sainte-Julie.

Résilier le compteur Sainte-Julie lors d'un déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Sainte-Julie dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Sainte-Julie ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Sainte-Julie via son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Sainte-Julie, il est couramment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Sainte-Julie propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Sainte-Julie. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Sainte-Julie.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Sainte-Julie.


Les éléments de la facture Sainte-Julie

Votre facture d'eau Sainte-Julie s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Sainte-Julie.

Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Sainte-Julie.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Sainte-Julie :

Service client Sainte-Julie
21 rue de la Mairie
01150 Sainte-Julie

Numéro de téléphone : 04 74 61 96 37

Connaître le coût du m3 d'eau chez Sainte-Julie

En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Sainte-Julie). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Sainte-Julie chez moi

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution agissent également sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.

Sainte-Julie : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier de résiliation Sainte-Julie doit obligatoirement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sainte-Julie.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Sainte-Julie
21 rue de la Mairie
01150 Sainte-Julie

Fait à Sainte-Julie, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Sainte-Julie : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sainte-Julie doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Sainte-Julie rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Lors de soucis financiers avec Sainte-Julie, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sainte-Julie, qui joindre ?

En cas de litige avec Sainte-Julie mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Sainte-Julie

Communes gérées par Sainte-Julie

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Sainte-Julie dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou bien coût de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !