Le numéro de téléphone de Domecy-sur-Cure est le 03 86 32 31 79. Domecy-sur-Cure est situé à l'adresse 6 rue Saint-Antoine-Cure 89450 Domecy-sur-Cure.
Domecy-sur-Cure (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Domecy-sur-Cure
✔ Nom officiel | 💧 Domecy-sur-Cure |
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Numéro de téléphone | 03 86 32 31 79 |
Adresse postale |
6 rue Saint-Antoine-Cure 89450 Domecy-sur-Cure |
Numéro de téléphone Domecy-sur-Cure
Pour contacter Domecy-sur-Cure, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 86 32 31 79. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Domecy-sur-Cure.
Contact spécial : Domecy-sur-Cure en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Domecy-sur-Cure dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Domecy-sur-Cure
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Domecy-sur-Cure se situe à l'adresse suivante :
6 rue Saint-Antoine-Cure
89450 Domecy-sur-Cure
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Domecy-sur-Cure par le biais d'internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Domecy-sur-Cure en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Domecy-sur-Cure, le client doit faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Domecy-sur-Cure met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions liées à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Domecy-sur-Cure ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Domecy-sur-Cure s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Domecy-sur-Cure lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Domecy-sur-Cure (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Domecy-sur-Cure peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Domecy-sur-Cure implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Domecy-sur-Cure.
Fermeture du compteur Domecy-sur-Cure lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Domecy-sur-Cure afin de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Domecy-sur-Cure ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Domecy-sur-Cure à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Domecy-sur-Cure, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour cela, si Domecy-sur-Cure prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Domecy-sur-Cure. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Domecy-sur-Cure.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Domecy-sur-Cure.
Décryptage de la facture Domecy-sur-Cure
Votre facture d'eau Domecy-sur-Cure s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Domecy-sur-Cure.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Domecy-sur-Cure.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Domecy-sur-Cure :
6 rue Saint-Antoine-Cure
89450 Domecy-sur-Cure
Numéro : 03 86 32 31 79
Analyse du coût du m3 d'eau chez Domecy-sur-Cure
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Domecy-sur-Cure). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Domecy-sur-Cure dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Domecy-sur-Cure : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Domecy-sur-Cure doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Domecy-sur-Cure.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Domecy-sur-Cure
6 rue Saint-Antoine-Cure
89450 Domecy-sur-Cure
Fait à Domecy-sur-Cure, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Domecy-sur-Cure : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Domecy-sur-Cure doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Domecy-sur-Cure dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Domecy-sur-Cure, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Domecy-sur-Cure, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Domecy-sur-Cure mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Domecy-sur-Cure
Communes gérées par Domecy-sur-Cure
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Domecy-sur-Cure chez vous, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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