Le numéro de téléphone de Marchamp est le 04 74 39 84 09. Marchamp est situé à l'adresse Cerin 01680 Marchamp.
Marchamp (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Marchamp
| ✔ Nom officiel | 💧 Marchamp |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 39 84 09 |
| Adresse postale |
Cerin 01680 Marchamp |
Téléphone du fournisseur Marchamp
Afin de se mettre en contact avec Marchamp, il est nécessaire de faire le 04 74 39 84 09. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Marchamp.
Appeler Marchamp en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Marchamp si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Marchamp
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Marchamp se situe à l'adresse suivante :
Cerin
01680 Marchamp
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Marchamp par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Marchamp en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Marchamp, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Marchamp met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Marchamp ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Marchamp est responsable de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Marchamp lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Marchamp (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Marchamp peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Marchamp implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Marchamp.
Résilier le compteur Marchamp lors d'un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Marchamp de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Marchamp ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Marchamp par le biais de son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Marchamp, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Marchamp propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Marchamp. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Marchamp.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Marchamp.
Les éléments de la facture Marchamp
Votre facture d'eau Marchamp s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Marchamp.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Marchamp.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Marchamp :
Cerin
01680 Marchamp
Par téléphone : 04 74 39 84 09
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Marchamp
En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Marchamp). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Marchamp chez moi
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Marchamp : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Marchamp doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Marchamp.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Marchamp
Cerin
01680 Marchamp
Fait à Marchamp, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Marchamp : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Marchamp doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Marchamp dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Marchamp, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Marchamp, qui joindre ?
En cas de litige avec Marchamp mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Marchamp
Communes gérées par Marchamp
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Marchamp dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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