Le numéro de téléphone de Lompnas est le 04 74 40 91 39. Lompnas est situé à l'adresse 110 rue de la Mairie 01680 Lompnaz.
Lompnas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Lompnas
| ✔ Nom officiel | 💧 Lompnas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 40 91 39 |
| Adresse postale |
110 rue de la Mairie 01680 Lompnaz |
Téléphone du fournisseur Lompnas
Afin de se mettre en contact avec Lompnas, il est nécessaire de faire le 04 74 40 91 39. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Lompnas.
Appeler Lompnas en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Lompnas si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Lompnas
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Lompnas se situe à l'adresse suivante :
110 rue de la Mairie
01680 Lompnaz
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Lompnas par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Lompnas en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Lompnas, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Lompnas met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Lompnas ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Lompnas se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Lompnas lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Lompnas (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Lompnas peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Lompnas implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Lompnas.
Résilier le compteur Lompnas lors d'un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Lompnas pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Lompnas ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Lompnas par le biais de l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Lompnas, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Lompnas propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Lompnas. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Lompnas.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Lompnas.
Les éléments de la facture Lompnas
Votre facture d'eau Lompnas s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Lompnas.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Lompnas.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Lompnas :
110 rue de la Mairie
01680 Lompnaz
Par téléphone : 04 74 40 91 39
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Lompnas
En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Lompnas). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Lompnas chez moi
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.
Lompnas : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Lompnas doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Lompnas.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Lompnas
110 rue de la Mairie
01680 Lompnaz
Fait à Lompnaz, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Lompnas : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lompnas doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Lompnas dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Lompnas, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Lompnas, qui joindre ?
En cas de litige avec Lompnas mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Lompnas
Communes gérées par Lompnas
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Lompnas dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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