Le numéro de téléphone de Le Valtin est le 03 29 60 90 07. Le Valtin est situé à l'adresse 33 le Village 88230 Le Valtin.
Le Valtin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Le Valtin
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Valtin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 60 90 07 |
| Adresse postale |
33 le Village 88230 Le Valtin |
Téléphone service client Le Valtin
Pour appeler Le Valtin, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 60 90 07. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Le Valtin.
Appeler Le Valtin en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Le Valtin dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Le Valtin
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Le Valtin se situe à l'adresse suivante :
33 le Village
88230 Le Valtin
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Le Valtin par le biais d'internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Le Valtin directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Le Valtin, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Le Valtin a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Le Valtin ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Le Valtin est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Le Valtin au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Le Valtin (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Le Valtin peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Le Valtin implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Le Valtin.
Fermeture du compteur Le Valtin lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Le Valtin de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Le Valtin ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Le Valtin par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Le Valtin, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Le Valtin dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Le Valtin. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Le Valtin.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Le Valtin.
Décrytage de la facture Le Valtin
Votre facture d'eau Le Valtin se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Le Valtin.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Le Valtin.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Le Valtin :
33 le Village
88230 Le Valtin
Numéro de téléphone : 03 29 60 90 07
Analyse du tarif de l'eau chez Le Valtin
En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Le Valtin). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Le Valtin pour ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Le Valtin : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Le Valtin doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Le Valtin.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Le Valtin
33 le Village
88230 Le Valtin
Fait à Le Valtin, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Le Valtin : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Le Valtin doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Le Valtin dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Le Valtin, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Le Valtin, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Le Valtin mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Valtin
Communes gérées par Le Valtin
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Le Valtin dans votre situation, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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