Le numéro de téléphone de Innimond est le 04 74 40 92 65. Innimond est situé à l'adresse Le village 01680 Innimond.

Innimond (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Innimond

Coordonnées du délégataire Innimond
✔ Nom officiel 💧 Innimond
Numéro de téléphone 04 74 40 92 65
Adresse postale
Le village
01680  Innimond

Numéro de téléphone Innimond

Pour contacter Innimond, le client peut composer le numéro de téléphone 04 74 40 92 65. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Innimond.

Appeler Innimond en cas d'urgence Le service téléphonique de Innimond si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Innimond

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Innimond se situe à l'adresse suivante :

Innimond
Le village
01680 Innimond

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Innimond par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Innimond en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Innimond, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que Innimond met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Innimond ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Innimond s'occupe de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Innimond lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Innimond (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Innimond peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Innimond engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Innimond.

Résilier le compteur Innimond lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Innimond afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Innimond ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Innimond via l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Innimond, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour cela, si Innimond propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Innimond. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Innimond.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Innimond.


Les éléments de la facture Innimond

Votre facture d'eau Innimond s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Innimond.

Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Innimond.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Innimond :

Service client Innimond
Le village
01680 Innimond

Numéro de téléphone : 04 74 40 92 65

Analyse du coût du m3 d'eau chez Innimond

En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Innimond). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Innimond chez moi

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Innimond : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Innimond doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Innimond.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Innimond
Le village
01680 Innimond

Fait à Innimond, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Innimond : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Innimond doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Innimond rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Innimond, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Innimond, qui joindre ?

En cas de litige avec Innimond mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Innimond

Communes gérées par Innimond

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Innimond chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !