Montrol-Sénard (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Montrol-Sénard
| ✔ Nom officiel | 💧 Montrol-Sénard |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 68 12 06 |
| Adresse postale |
3 route de la Coulée-Verte 87330 Montrol-Sénard |
Téléphone service client Montrol-Sénard
Pour appeler Montrol-Sénard, le client peut composer le numéro suivant : 05 55 68 12 06. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Montrol-Sénard.
Contacter Montrol-Sénard en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Montrol-Sénard en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Montrol-Sénard
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Montrol-Sénard est situé :
3 route de la Coulée-Verte
87330 Montrol-Sénard
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Montrol-Sénard sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Montrol-Sénard directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Montrol-Sénard, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Montrol-Sénard a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.
Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montrol-Sénard ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montrol-Sénard gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Montrol-Sénard au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Montrol-Sénard (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Montrol-Sénard peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montrol-Sénard nécessite le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Montrol-Sénard.
Résiliation du compteur Montrol-Sénard lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Montrol-Sénard de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Montrol-Sénard ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Montrol-Sénard depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Montrol-Sénard, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si le fournisseur Montrol-Sénard dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Montrol-Sénard. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Montrol-Sénard.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Montrol-Sénard.
Ce qui compose ma facture Montrol-Sénard
Le paiement de l'eau Montrol-Sénard se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Montrol-Sénard.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Montrol-Sénard.
Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Montrol-Sénard :
3 route de la Coulée-Verte
87330 Montrol-Sénard
Numéro de téléphone : 05 55 68 12 06
Étude du tarif de l'eau chez Montrol-Sénard
Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Montrol-Sénard). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Montrol-Sénard dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Montrol-Sénard : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Montrol-Sénard doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Montrol-Sénard.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Montrol-Sénard
3 route de la Coulée-Verte
87330 Montrol-Sénard
Fait à Montrol-Sénard, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Montrol-Sénard : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Montrol-Sénard a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Montrol-Sénard d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Montrol-Sénard, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Montrol-Sénard, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Montrol-Sénard ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montrol-Sénard
Communes gérées par Montrol-Sénard
De manière à obtenir plus d'informations concernant Montrol-Sénard dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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