Jouac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Jouac

Coordonnées du délégataire Jouac
✔ Nom officiel 💧 Jouac
Numéro de téléphone 05 55 68 22 40
Adresse postale
14 route de Cromac
87890  Jouac

Service téléphonique Jouac

Pour appeler Jouac, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 05 55 68 22 40. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Jouac.

Appeler Jouac en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Jouac dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Jouac

Par courrier, le distributeur d'eau Jouac se situe à l'adresse suivante :

Jouac
14 route de Cromac
87890 Jouac

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Jouac en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Jouac directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Jouac, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est utile de savoir que Jouac a mis à disposition des usagers son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Jouac ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Jouac gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Jouac au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Jouac (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Jouac peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Jouac suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Jouac.

Clôture du compteur Jouac lors d'un départ du logement

Avant tout, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Jouac dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Jouac ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Jouac par le biais de l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Jouac, il est couramment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Jouac dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Jouac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Jouac.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Jouac.


Décrytage de la facture Jouac

Le paiement de l'eau Jouac se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Jouac.

Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Jouac.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Jouac :

Service client Jouac
14 route de Cromac
87890 Jouac

Numéro de téléphone : 05 55 68 22 40

Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Jouac

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Jouac). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Jouac pour ma ville

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations pèsent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Jouac : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Jouac doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Jouac.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Jouac
14 route de Cromac
87890 Jouac

Fait à Jouac, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Jouac : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Jouac doit informer son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Jouac au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Jouac, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Jouac, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Jouac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Jouac

Communes gérées par Jouac

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Jouac dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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