Le numéro de téléphone de Jouac est le 05 55 68 22 40. Jouac est situé à l'adresse 14 route de Cromac 87890 Jouac.
Jouac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Jouac
| ✔ Nom officiel | 💧 Jouac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 68 22 40 |
| Adresse postale |
14 route de Cromac 87890 Jouac |
Numéro de téléphone Jouac
Pour téléphoner à Jouac, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 55 68 22 40. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Jouac.
Appeler Jouac en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Jouac dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Jouac
Pour envoyer un courrier, le délégataire Jouac se situe à l'adresse suivante :
14 route de Cromac
87890 Jouac
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Les contacts Jouac sur internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Jouac sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Jouac, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Jouac dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Jouac ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Jouac est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Jouac : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Jouac (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Jouac peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Jouac engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Jouac.
Fermer le compteur Jouac en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Jouac dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Jouac ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Jouac par le biais de son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Jouac, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Jouac dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Jouac. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Jouac.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Jouac.
Décrytage de la facture Jouac
Votre facture d'eau Jouac se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Jouac.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Jouac.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Jouac :
14 route de Cromac
87890 Jouac
Téléphone : 05 55 68 22 40
Analyse du prix de l'eau avec Jouac
En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Jouac). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Jouac pour ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Jouac : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Jouac doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Jouac.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Jouac
14 route de Cromac
87890 Jouac
Fait à Jouac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Jouac : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Jouac informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Jouac rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Jouac, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Jouac, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Jouac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Jouac
Communes gérées par Jouac
Afin de tout connaître sur Jouac dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !