Le numéro de téléphone de Cleyzieu est le 04 74 36 39 85. Cleyzieu est situé à l'adresse Le Bourg 01230 Cleyzieu.
Cleyzieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Cleyzieu
| ✔ Nom officiel | 💧 Cleyzieu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 36 39 85 |
| Adresse postale |
Le Bourg 01230 Cleyzieu |
Téléphone service client Cleyzieu
Pour joindre Cleyzieu, il est nécessaire de faire le 04 74 36 39 85. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Cleyzieu.
Téléphoner à Cleyzieu pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Cleyzieu si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Cleyzieu
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Cleyzieu se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
01230 Cleyzieu
Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Cleyzieu via internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Cleyzieu en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Cleyzieu, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, notons que Cleyzieu met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Cleyzieu ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Cleyzieu se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Cleyzieu lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Cleyzieu (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Cleyzieu peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Cleyzieu implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Cleyzieu.
Résilier le compteur Cleyzieu lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est primordial de joindre le service à la clientèle Cleyzieu pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Cleyzieu ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Cleyzieu par le biais de l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Cleyzieu, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Cleyzieu propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Cleyzieu. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Cleyzieu.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Cleyzieu.
Les éléments de la facture Cleyzieu
Votre facture d'eau Cleyzieu s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Cleyzieu.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Cleyzieu.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Cleyzieu :
Le Bourg
01230 Cleyzieu
Par téléphone : 04 74 36 39 85
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Cleyzieu
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Cleyzieu). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Cleyzieu chez moi
Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.
Cleyzieu : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Cleyzieu doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cleyzieu.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Cleyzieu
Le Bourg
01230 Cleyzieu
Fait à Cleyzieu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Cleyzieu : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Cleyzieu a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Cleyzieu dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Cleyzieu, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Cleyzieu, qui joindre ?
En cas de litige avec Cleyzieu ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cleyzieu
Communes gérées par Cleyzieu
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Cleyzieu pour votre ville, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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