Le numéro de téléphone de Château-Gaillard est le 04 74 38 22 10. Château-Gaillard est situé à l'adresse 63 rue des Mûriers 01500 Château-Gaillard.

Château-Gaillard (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Château-Gaillard

Coordonnées du délégataire Château-Gaillard
✔ Nom officiel 💧 Château-Gaillard
Numéro de téléphone 04 74 38 22 10
Adresse postale
63 rue des Mûriers
01500  Château-Gaillard
Site web Site web

Téléphone service client Château-Gaillard

Pour joindre Château-Gaillard, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 74 38 22 10. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Château-Gaillard.

Téléphoner à Château-Gaillard pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Château-Gaillard si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Château-Gaillard

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Château-Gaillard se trouve à l'adresse suivante :

Château-Gaillard
63 rue des Mûriers
01500 Château-Gaillard

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Château-Gaillard via internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Château-Gaillard en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Château-Gaillard, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est utile de savoir que Château-Gaillard met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des interrogations des usagers. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web Château-Gaillard.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Château-Gaillard ?

En tant que délégation de service public, Château-Gaillard est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Château-Gaillard lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Château-Gaillard (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Château-Gaillard peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Château-Gaillard requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Château-Gaillard.

Résilier le compteur Château-Gaillard lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de téléphoner au service client Château-Gaillard dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Château-Gaillard ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Château-Gaillard avec son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Château-Gaillard, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Château-Gaillard propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Château-Gaillard. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Château-Gaillard.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau Château-Gaillard.


Les éléments de la facture Château-Gaillard

Votre facture d'eau Château-Gaillard s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Château-Gaillard.

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Château-Gaillard.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui joindre ?

En cas de doute sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service compétent d'Château-Gaillard :

Contact clientèle Château-Gaillard
63 rue des Mûriers
01500 Château-Gaillard

Numéro : 04 74 38 22 10

Étude du coût du m3 d'eau chez Château-Gaillard

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Château-Gaillard). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Château-Gaillard chez moi

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.

Château-Gaillard : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation Château-Gaillard doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Château-Gaillard.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Château-Gaillard
63 rue des Mûriers
01500 Château-Gaillard

Fait à Château-Gaillard, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Château-Gaillard : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Château-Gaillard a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Château-Gaillard dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Château-Gaillard, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Château-Gaillard, qui joindre ?

En cas de litige avec Château-Gaillard ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Château-Gaillard

Communes gérées par Château-Gaillard

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Château-Gaillard pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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