Le numéro de téléphone de Le Fraysse est le 05 63 55 80 08. Le Fraysse est situé à l'adresse Place Augustin-Malroux 81430 Le Fraysse.
Le Fraysse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Le Fraysse
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Fraysse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 55 80 08 |
| Adresse postale |
Place Augustin-Malroux 81430 Le Fraysse |
Service téléphonique Le Fraysse
Pour joindre Le Fraysse, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 63 55 80 08. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Le Fraysse.
Contact spécial : Le Fraysse en cas d'urgence Le service téléphonique de Le Fraysse dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Le Fraysse
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Le Fraysse se situe à l'adresse suivante :
Place Augustin-Malroux
81430 Le Fraysse
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Le Fraysse sur internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Le Fraysse directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Le Fraysse, le client doit faire attention à alterner tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Le Fraysse dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Le Fraysse ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Le Fraysse est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Le Fraysse au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Le Fraysse (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Le Fraysse peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Le Fraysse engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Le Fraysse.
Fermer le compteur Le Fraysse suite à un départ
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Le Fraysse dans le but de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Le Fraysse ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Le Fraysse à partir de l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Le Fraysse, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Le Fraysse prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Le Fraysse. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Le Fraysse.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Le Fraysse.
Décrytage de la facture Le Fraysse
Votre facture d'eau Le Fraysse se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Le Fraysse.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Le Fraysse.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Le Fraysse :
Place Augustin-Malroux
81430 Le Fraysse
Téléphone : 05 63 55 80 08
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Le Fraysse
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Le Fraysse). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Le Fraysse dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Le Fraysse : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Le Fraysse doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Fraysse.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Le Fraysse
Place Augustin-Malroux
81430 Le Fraysse
Fait à Le Fraysse, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Le Fraysse : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Le Fraysse informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Le Fraysse rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Le Fraysse, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Le Fraysse, qui appeler ?
En cas de problème avec Le Fraysse mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Fraysse
Communes gérées par Le Fraysse
De manière à obtenir plus d'informations sur Le Fraysse pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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