Barre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Barre
| ✔ Nom officiel | 💧 Barre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 37 40 81 |
| Adresse postale |
Route de Camarès 81320 Barre |
Téléphone service client Barre
Pour joindre Barre, il est nécessaire de faire le numéro 05 63 37 40 81. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Barre.
Contacter Barre en cas d'urgence Le numéro du service client de Barre dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Barre
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Barre se situe à l'adresse suivante :
Route de Camarès
81320 Barre
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Barre via internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Barre directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Barre, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Barre a développé un site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi contacter le service eau du délégataire Barre ?
En tant que délégation de service public, Barre est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Barre au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Barre (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Barre peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Barre requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Barre.
Résilier le compteur Barre suite à un départ
Avant tout, il est important de prévenir le service eau Barre de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Barre ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Barre depuis l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Barre, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur Barre dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Barre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Barre.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Barre.
Décrytage de la facture Barre
Le reçu d'eau Barre se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Barre.
Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Barre.
Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : le service client à appeler ?
Si un incident survient liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Barre :
Route de Camarès
81320 Barre
Contact téléphonique : 05 63 37 40 81
Connaître le montant du m3 d'eau chez Barre
Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Barre). C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Barre dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Barre : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Barre doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Barre.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Barre
Route de Camarès
81320 Barre
Fait à Barre, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des index du compteur.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Barre : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Barre a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Barre dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés financières avec Barre, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Barre, qui joindre ?
En cas de problème avec Barre mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Barre
Communes gérées par Barre
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Barre pour votre ville, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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