Le numéro de téléphone de Saint-Gratien est le 03 22 40 10 36. Saint-Gratien est situé à l'adresse 5 rue de l'École 80260 Saint-Gratien.
Saint-Gratien (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Gratien
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Gratien |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 22 40 10 36 |
| Adresse postale |
5 rue de l'École 80260 Saint-Gratien |
Service téléphonique Saint-Gratien
Pour joindre Saint-Gratien, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 40 10 36. Le service client est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Saint-Gratien.
Appeler Saint-Gratien en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Gratien dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Saint-Gratien
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Saint-Gratien se situe à l'adresse suivante :
5 rue de l'École
80260 Saint-Gratien
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Saint-Gratien par le biais d'internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Saint-Gratien directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Saint-Gratien, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Saint-Gratien dispose d'un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Gratien ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Gratien est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Gratien au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Saint-Gratien (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Saint-Gratien peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Gratien implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Saint-Gratien.
Fermeture du compteur Saint-Gratien suite à un départ
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Saint-Gratien dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Saint-Gratien ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Saint-Gratien par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Saint-Gratien, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Saint-Gratien dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Saint-Gratien. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Saint-Gratien.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Saint-Gratien.
Décrytage de la facture Saint-Gratien
Votre facture d'eau Saint-Gratien se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Saint-Gratien.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Saint-Gratien.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Saint-Gratien :
5 rue de l'École
80260 Saint-Gratien
Téléphone : 03 22 40 10 36
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Saint-Gratien
En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Saint-Gratien). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Saint-Gratien pour ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Saint-Gratien : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Saint-Gratien doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Gratien.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Saint-Gratien
5 rue de l'École
80260 Saint-Gratien
Fait à Saint-Gratien, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Saint-Gratien : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-Gratien doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Saint-Gratien dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Saint-Gratien, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Gratien, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Saint-Gratien mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Gratien
Communes gérées par Saint-Gratien
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Saint-Gratien pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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