Le numéro de téléphone de Rainneville est le 03 22 93 67 00. Rainneville est situé à l'adresse 2 rue de Querrieu 80260 Rainneville.

Rainneville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Rainneville

Coordonnées du délégataire Rainneville
✔ Nom officiel 💧 Rainneville
Numéro de téléphone 03 22 93 67 00
Adresse postale
2 rue de Querrieu
80260  Rainneville

Service téléphonique Rainneville

Pour téléphoner à Rainneville, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 93 67 00. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Rainneville.

Téléphoner à Rainneville en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Rainneville dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Rainneville

Pour les demandes par écrit, le délégataire Rainneville se situe à l'adresse suivante :

Rainneville
2 rue de Querrieu
80260 Rainneville

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Rainneville via internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Rainneville directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Rainneville, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Rainneville dispose d'un site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des usagers.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Rainneville ?

En tant que délégation de service public, Rainneville est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Rainneville : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau potable de Rainneville (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Rainneville peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Rainneville requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Rainneville.

Résilier le compteur Rainneville en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Rainneville dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Rainneville ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Rainneville avec son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Rainneville, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Rainneville propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Rainneville. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Rainneville.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Rainneville.


Décrytage de la facture Rainneville

Votre facture d'eau Rainneville se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Rainneville.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Rainneville.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'Rainneville :

Service client Rainneville
2 rue de Querrieu
80260 Rainneville

Téléphone : 03 22 93 67 00

Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Rainneville

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Rainneville). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Rainneville chez moi

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.

Rainneville : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Rainneville doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Rainneville.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Rainneville
2 rue de Querrieu
80260 Rainneville

Fait à Rainneville, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Rainneville : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Rainneville a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si le retard de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Rainneville dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Rainneville, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Rainneville, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Rainneville mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Rainneville

Communes gérées par Rainneville

Afin de tout connaître au sujet de Rainneville dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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