Moyencourt-lès-Poix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Moyencourt-lès-Poix

Coordonnées du délégataire Moyencourt-lès-Poix
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Moyencourt-lès-Poix
Numéro de téléphone 03 22 90 84 10
Adresse postale
3 rue du Clercq
80290
Moyencourt-lès-Poix

Téléphone service client Moyencourt-lès-Poix

Pour contacter Moyencourt-lès-Poix, il suffit d'appeler le numéro 03 22 90 84 10. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur la facturation, la partie fixe de la facture, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Moyencourt-lès-Poix.

Contacter Moyencourt-lès-Poix en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Moyencourt-lès-Poix en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Moyencourt-lès-Poix

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Moyencourt-lès-Poix est disponible à l'adresse suivante :

Moyencourt-lès-Poix
3 rue du Clercq
80290 Moyencourt-lès-Poix

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Moyencourt-lès-Poix par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Moyencourt-lès-Poix directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Moyencourt-lès-Poix, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, il est intéressant de savoir que Moyencourt-lès-Poix livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Moyencourt-lès-Poix ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Moyencourt-lès-Poix gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Clôturer votre compteur lors d'un déménagement ;
  • Une question sur vos factures d'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Moyencourt-lès-Poix lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Moyencourt-lès-Poix (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Moyencourt-lès-Poix peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Moyencourt-lès-Poix implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Moyencourt-lès-Poix.

Fermeture du compteur Moyencourt-lès-Poix lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client Moyencourt-lès-Poix de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Moyencourt-lès-Poix ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Moyencourt-lès-Poix depuis l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Moyencourt-lès-Poix, il est souvent possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Moyencourt-lès-Poix dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Moyencourt-lès-Poix. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Moyencourt-lès-Poix.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Moyencourt-lès-Poix.

Comprendre ma facture chez Moyencourt-lès-Poix

Le reçu d'eau Moyencourt-lès-Poix s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Moyencourt-lès-Poix.

Le prix des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Moyencourt-lès-Poix.

Enfin, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui contacter ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Moyencourt-lès-Poix :

Service à la clientèle Moyencourt-lès-Poix
3 rue du Clercq
80290 Moyencourt-lès-Poix

Numéro : 03 22 90 84 10

Connaître le coût du m3 d'eau chez Moyencourt-lès-Poix

Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Moyencourt-lès-Poix). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures influencent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Moyencourt-lès-Poix : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau Moyencourt-lès-Poix doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Moyencourt-lès-Poix.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Moyencourt-lès-Poix
3 rue du Clercq
80290 Moyencourt-lès-Poix

Fait à Moyencourt-lès-Poix, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Moyencourt-lès-Poix : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Moyencourt-lès-Poix doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Moyencourt-lès-Poix dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers Moyencourt-lès-Poix, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Moyencourt-lès-Poix, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Moyencourt-lès-Poix ou de problème sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19