Le numéro de téléphone de Montagne-Fayel est le 03 22 90 75 58. Montagne-Fayel est situé à l'adresse 6 rue du Maréchal-Leclerc 80540 Montagne-Fayel.

Montagne-Fayel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Montagne-Fayel

Coordonnées du délégataire Montagne-Fayel
✔ Nom officiel 💧 Montagne-Fayel
Numéro de téléphone 03 22 90 75 58
Adresse postale
6 rue du Maréchal-Leclerc
80540  Montagne-Fayel

Service téléphonique Montagne-Fayel

Pour contacter Montagne-Fayel, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 90 75 58. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Montagne-Fayel.

Téléphoner à Montagne-Fayel pour une urgence Le numéro de téléphone de Montagne-Fayel dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Montagne-Fayel

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Montagne-Fayel se situe à l'adresse suivante :

Montagne-Fayel
6 rue du Maréchal-Leclerc
80540 Montagne-Fayel

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Montagne-Fayel sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Montagne-Fayel directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Montagne-Fayel, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Montagne-Fayel dispose d'un site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des personnes.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Montagne-Fayel ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Montagne-Fayel s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Montagne-Fayel lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Montagne-Fayel (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Montagne-Fayel peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Montagne-Fayel nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Montagne-Fayel.

Résiliation du compteur Montagne-Fayel lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Montagne-Fayel dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Montagne-Fayel ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Montagne-Fayel avec son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Montagne-Fayel, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Montagne-Fayel propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Montagne-Fayel. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Montagne-Fayel.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Montagne-Fayel.


Décrytage de la facture Montagne-Fayel

Votre facture d'eau Montagne-Fayel se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Montagne-Fayel.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Montagne-Fayel.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Montagne-Fayel :

Service client Montagne-Fayel
6 rue du Maréchal-Leclerc
80540 Montagne-Fayel

Téléphone : 03 22 90 75 58

Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Montagne-Fayel

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Montagne-Fayel). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Montagne-Fayel chez moi

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.

Montagne-Fayel : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Montagne-Fayel doit mettre en évidence une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Montagne-Fayel.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Montagne-Fayel
6 rue du Maréchal-Leclerc
80540 Montagne-Fayel

Fait à Montagne-Fayel, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Montagne-Fayel : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Montagne-Fayel a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Montagne-Fayel d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Montagne-Fayel, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Montagne-Fayel, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Montagne-Fayel mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Montagne-Fayel

Communes gérées par Montagne-Fayel

Pour retrouver les informations utiles concernant Montagne-Fayel chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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