Le numéro de téléphone de Moislains est le 03 22 84 07 11. Moislains est situé à l'adresse Rue d'Évreux 80200 Moislains.
Moislains (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Moislains
| ✔ Nom officiel | 💧 Moislains |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 22 84 07 11 |
| Adresse postale |
Rue d'Évreux 80200 Moislains |
Service téléphonique Moislains
Pour appeler Moislains, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 84 07 11. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Moislains.
Téléphoner à Moislains pour une urgence Le contact à privilégier chez de Moislains dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Moislains
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Moislains se situe à l'adresse suivante :
Rue d'Évreux
80200 Moislains
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Moislains par le biais d'internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Moislains directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Moislains, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Moislains dispose d'un site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Moislains ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Moislains est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Moislains au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Moislains (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Moislains peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Moislains implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Moislains.
Fermeture du compteur Moislains lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Moislains dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Moislains ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Moislains avec son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique Moislains, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Moislains propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Moislains. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Moislains.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau Moislains.
Décrytage de la facture Moislains
Votre facture d'eau Moislains se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Moislains.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Moislains.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Moislains :
Rue d'Évreux
80200 Moislains
Téléphone : 03 22 84 07 11
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Moislains
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Moislains). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Moislains chez moi
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les installations pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.
Moislains : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Moislains doit mettre en évidence une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Moislains.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Moislains
Rue d'Évreux
80200 Moislains
Fait à Moislains, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Moislains : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Moislains doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Moislains dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Moislains, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Moislains, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Moislains mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Moislains
Communes gérées par Moislains
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Moislains dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !