Le numéro de téléphone de Marlers est le 03 22 38 01 91. Marlers est situé à l'adresse 5 rue de la Ville 80290 Marlers.
Marlers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Marlers
| ✔ Nom officiel | 💧 Marlers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 22 38 01 91 |
| Adresse postale |
5 rue de la Ville 80290 Marlers |
Service téléphonique Marlers
Pour joindre Marlers, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 38 01 91. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Marlers.
Téléphoner à Marlers en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Marlers dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Marlers
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Marlers se situe à l'adresse suivante :
5 rue de la Ville
80290 Marlers
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Marlers via internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Marlers directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Marlers, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Marlers dispose d'un site en ligne complet répondant à toutes les questions des usagers.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Marlers ?
En tant que délégation de service public, Marlers est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Marlers au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Marlers (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Marlers peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Marlers requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Marlers.
Résilier le compteur Marlers suite à un départ
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Marlers dans le but de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Marlers ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Marlers avec l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Marlers, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Marlers propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Marlers. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Marlers.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Marlers.
Décrytage de la facture Marlers
Votre facture d'eau Marlers se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Marlers.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Marlers.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Marlers :
5 rue de la Ville
80290 Marlers
Téléphone : 03 22 38 01 91
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Marlers
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Marlers). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Marlers chez moi
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.
Marlers : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Marlers doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Marlers.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Marlers
5 rue de la Ville
80290 Marlers
Fait à Marlers, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Marlers : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Marlers a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Marlers dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Marlers, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Marlers, qui joindre ?
En cas de problème avec Marlers mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Marlers
Communes gérées par Marlers
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Marlers pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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