Le numéro de téléphone de Heucourt-Croquoison est le 03 22 25 70 44. Heucourt-Croquoison est situé à l'adresse Place de la Mairie 80270 Heucourt-Croquoison.
Heucourt-Croquoison (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Heucourt-Croquoison
| ✔ Nom officiel | 💧 Heucourt-Croquoison |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 22 25 70 44 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 80270 Heucourt-Croquoison |
Service téléphonique Heucourt-Croquoison
Afin de se mettre en contact avec Heucourt-Croquoison, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 25 70 44. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Heucourt-Croquoison.
Téléphoner à Heucourt-Croquoison en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Heucourt-Croquoison dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Heucourt-Croquoison
Par courrier, le distributeur Heucourt-Croquoison se situe à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
80270 Heucourt-Croquoison
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Heucourt-Croquoison en ligne
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Heucourt-Croquoison directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Heucourt-Croquoison, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Heucourt-Croquoison dispose d'un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des internautes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Heucourt-Croquoison ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Heucourt-Croquoison se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Heucourt-Croquoison lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau de Heucourt-Croquoison (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Heucourt-Croquoison peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Heucourt-Croquoison suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Heucourt-Croquoison.
Clôture du compteur Heucourt-Croquoison suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Heucourt-Croquoison dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Heucourt-Croquoison ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Heucourt-Croquoison avec l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Heucourt-Croquoison, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Heucourt-Croquoison propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Heucourt-Croquoison. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Heucourt-Croquoison.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Heucourt-Croquoison.
Décrytage de la facture Heucourt-Croquoison
Votre facture d'eau Heucourt-Croquoison se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Heucourt-Croquoison.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Heucourt-Croquoison.
En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Heucourt-Croquoison :
Place de la Mairie
80270 Heucourt-Croquoison
Téléphone : 03 22 25 70 44
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Heucourt-Croquoison
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Heucourt-Croquoison). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Heucourt-Croquoison chez moi
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.
Heucourt-Croquoison : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Heucourt-Croquoison doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Heucourt-Croquoison.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Heucourt-Croquoison
Place de la Mairie
80270 Heucourt-Croquoison
Fait à Heucourt-Croquoison, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Heucourt-Croquoison : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Heucourt-Croquoison doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Heucourt-Croquoison au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Heucourt-Croquoison, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Heucourt-Croquoison, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Heucourt-Croquoison mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Heucourt-Croquoison
Communes gérées par Heucourt-Croquoison
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Heucourt-Croquoison dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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