Le numéro de téléphone de Frémontiers est le 03 22 55 01 10. Frémontiers est situé à l'adresse 2 rue du 7-Juin-1940 80160 Frémontiers.

Frémontiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Frémontiers

Coordonnées du délégataire Frémontiers
✔ Nom officiel 💧 Frémontiers
Numéro de téléphone 03 22 55 01 10
Adresse postale
2 rue du 7-Juin-1940
80160  Frémontiers

Numéro de téléphone Frémontiers

Pour téléphoner à Frémontiers, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 55 01 10. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Frémontiers.

Contact spécial : Frémontiers en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Frémontiers dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Frémontiers

Pour envoyer un courrier, le délégataire Frémontiers se situe à l'adresse suivante :

Frémontiers
2 rue du 7-Juin-1940
80160 Frémontiers

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Frémontiers sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Frémontiers en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Frémontiers, le client doit faire attention à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Frémontiers dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Frémontiers ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Frémontiers est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Frémontiers : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Frémontiers (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Frémontiers peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Frémontiers engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Frémontiers.

Fermer le compteur Frémontiers en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Frémontiers afin de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Frémontiers ;
  • Un RIB.

Résilier Frémontiers à partir de l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Frémontiers, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Frémontiers prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Frémontiers. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Frémontiers.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Frémontiers.


Décrytage de la facture Frémontiers

Votre facture d'eau Frémontiers se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Frémontiers.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Frémontiers.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Frémontiers :

Service client Frémontiers
2 rue du 7-Juin-1940
80160 Frémontiers

Téléphone : 03 22 55 01 10

Analyse du prix de l'eau chez Frémontiers

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Frémontiers). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Frémontiers dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Frémontiers : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Frémontiers doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Frémontiers.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Frémontiers
2 rue du 7-Juin-1940
80160 Frémontiers

Fait à Frémontiers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Frémontiers : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Frémontiers informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Frémontiers rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Frémontiers, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Frémontiers, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Frémontiers mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Frémontiers

Communes gérées par Frémontiers

Pour retrouver plus d'informations sur Frémontiers dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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